创新“床旁结算”服务送出“最后一公里”温馨——我院举行“智慧床旁结算”服务上线启动仪式

为提升患者就医满意度，提高我院的现代化管理水平，促进医院高质量发展，2023年7月26日上午10时，雅安市人民医院举行“智慧床旁结算”服务上线启动仪式。市卫健委、市医保局、市工商银行、项目参建公司、床旁结算工作专班成员、试点科室、医院机关二党支部等相关人员出席了启动仪式。

启动仪式上，医院党委委员、副院长盘如刚同志表示，智能化、数字化已经成为时代的潮流，我院与时俱进，借助科技的力量提升服务质量和效率，今日率先在全市推出的“智慧床旁结算”服务。旨在改善患者的就医体验，提升我院的现代化管理水平，创新服务模式，变被动服务为主动服务，将结算服务布局到患者“随手可及”的地方。患者只需在各个病房床旁结算自助机上，按照相关指引即可办理完成出院结算手续，避免因手续不全、结算人多而来回跑路和排队，这将极大地提高患者就医的便捷性和舒适度，也将为医院的工作效率和服务质量带来显著提升。

在一住大厅现场，工作人员演示了预交金缴纳、银行卡登记/修改、出院结算、检验报告查询、费用清单查询等功能模块的操作，并指导患者在自助设备上成功完成结算。在试点科室，两位患者在自助机上快速办理了预交金缴纳和出院结算，在场人员纷纷表示“流程清晰，操作便捷，全流程办理用时不超2分钟”；“不用窗口去排队，医保报销也一并办完了”，得到了大家的一致好评。

仪式最后，盘院长指出：医院将通过以点带面的方式，进一步扩大结算自助机的覆盖面，加大对床旁结算服务的宣传力度。以智慧床旁结算服务为抓手，持续推动医疗服务创新，打造更加便捷、高效、人性化的医疗模式，为患者提供更高效、更优质的医疗服务，切实提升患者就医便捷性和满意度。