雅安市医疗保障局深入医疗机构开展“局长走流程、找堵点”活 动

为疏解参保群众难点堵点问题，提高医保公共服务水平，3月30日，雅安市医疗保障局开展“局长走流程、找堵点”活动。雅安市医疗保障局局长胡济均带队到雅安市人民医院、雅安市第四人民医院以参保群众身份体验了医保电子凭证全流程就医服务。

市医保局活动组一行以患者身份操作自助一体机，通过医保电子凭证完成了挂号、就诊、支付、取药的全流程就医体验。“走流程”后，胡济均强调，医保电子凭证全流程应用和医保移动支付建设是群众最关心的身边事。传统的实体卡和线下就医已经不能满足群众就医服务需求，医保电子凭证和医保移动支付的设计初衷，就是要加快推进“互联网+医保”、提升医保公共服务的品质和便利性，解决群众就医流程多、排队久的实际问题。医疗机构要强化组织领导，履行主体责任，要全力推进医保电子凭证全流程应用和医保移动支付建设，真正把群众在就医购药方面的“急难愁盼”问题解决好，为广大参保群众提供更加便捷、暖心的就医购药服务；同时要建立工作机制，主要负责同志要亲自安排、亲自调度，聚焦重点业务场景认真开展应用问题梳理排查，形成问题清单并及时完成整改，确保各项工作顺畅高效、落地落实。

下一步，市医疗保障局将以群众体验“好不好”为标尺，深入查找整改医保公共服务中的难点堵点和痛点，加快推进医保电子凭证全流程应用、医保移动支付建设、医保电子处方流转等工作，打通医疗保障公共服务“最后一公里”，助推我市营商环境再优化。