暖心服务在行动便民利民更贴心我为患者办实事——一站式服务中心扎实开展“我”为患者办实事（三）

雅安市人民医院作为川西区域医疗中心，门诊就诊高峰期人流量大，老龄化、特殊群体对医疗资源的需求日益增加，导诊、陪诊需求已成为提高门诊满意度的重要抓手；不断提升患者就医体验感和获得感也是医院高质量发展的核心要义。

一站式服务中心在患者就医服务方面持续发力，通过前期调研，科室小组群策群力，新成立一站式服务中心“暖心服务岗”；科室统筹安排一、二、三梯队队员完成全天07:40-17:30不间断的综合服务工作。暖心岗直接面向门诊及院区内其他患者，提供全院“流动性”的诊前、诊中、诊后服务，真正做到让患者及家属“少跑路”。

主要服务内容为：（1）综合便民服务—协助注册电子健康卡、使用电子医保凭证医保支付、打印各类票据等；（2）协助老弱、孕、残疾及行动不便等患者办理挂号、退号、加号；（3）协助老年或特殊群体患者带至诊室就医、检查科室或住院部。（4）引导至药房取药；

（5）医技科室登记预约检查（6）协助办理入院并带至相应住院楼层等（7）引导绿色就医通道。

一站式服务中心始终践行“主动为患者排忧解难”的工作理念，不断优化科室服务能力，让患者就医舒心满意。 科室坚持将“向日葵暖阳暖心”服务做细、做实，进一步展现新担当，实现新作为。愿为医院的高质量发展增光添彩，奉献青春力量，加油雅医门诊人！

愿为医院的发展增光添彩，奉献青春力量，加油雅医门诊人！