服务无小事 只为您方便

结合目前正在开展的“大学习、大调研、大走访”活动，雅安市退役军人事务局进一步深化全市退役军人事务系统常态化联系制度，全市系统用心、用情服务退役军人和其他优抚对象，努力提升服务效能，切实落实服务“最后一公里”。

近日，为进一步加强残疾等级评定和服务管理工作,雅安市名山区退役军人事务局全面展开《残疾军人证》等证件的换证工作。当工作人员得知一等功臣、因战致残的郭志堂老人年事已高，行动不便，身边也无亲属代办时，主动上门为他换证。3月3日，工作人员一行来到郭志堂老人家里，为他拍摄残疾军人换证所需的证件照，并办理相关手续。

雅安市名山区退役军人事务局工作人员与郭志堂进行交流

“这次换证虽然可以让亲属代办，但是我儿女都不在身边，我还以为这次换证肯定弄不成了，正发愁怎么办，没想到你们上门办理，真的是太好了！”在换证手续完成后，郭志堂感慨道。

在宝兴县，大溪乡退役军人服务站则推行代理工作模式，实现系统干部职工与服务对象之间“一线牵”。该乡烟溪口村村民焦某某的儿子退役后突发疾病，因治疗期间处于部队和地方购买医保的“空档期”，医疗费用无法报销，大溪乡退役军人服务站真情服务、主动“跑腿”，通过市县医保、民政、退役军人事务等部门的共同协作，最终报销了其医疗费。

上门办理事虽小，“跑腿”服务情更真。件件“小事”饱含退役军人事务系统干部职工对服务对象的贴心关怀。下一步，全市退役军人事务系统将动员全体干部职工对接服务对象，采取上门走访、电话联系、节日慰问、邀请座谈等多种联系方式，拓宽服务渠道, 为全市退役军人和其他优抚对象提供更为优质满意的服务。