一、持续有序推进大学习。充分发挥局中心组学习示范引领作用，按照《市信访局开展“大学习、大走访、大调研”活动工作方案》推进大学习活动。2月23日，局主要负责人主持召开中心组理论学习会议开展了第二次集中学习，学习习近平总书记在中央政治局第二十七次集体学习时的讲话、习近平总书记在党的十九届五中全会精神专题研讨班上的讲话，中央、省委和市委经济工作会议精神，学习彭清华同志在全省乡镇行政区划和村级建制调整改革“后半篇”文章工作推进会上的讲话，学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想等，并围绕当前信访工作主要任务开展深入讨论，不断提升领导干部的政治判断力、政治领悟力、政治执行力，进一步提升理论素养。
二、扎实做好全国、全市两会期间大走访大接访。坚持开门接访，全市两会召开期间，配强接访工作力量，局班子成员在市信访接待中心和市行政中心全天坐班接待来访人员，确保群众能及时就地反映诉求，推动信访问题得到解决。拟定包括全国两会期间在内的全年市级党政领导坐班接访安排，确保会议期间每天有市领导在市信访接待中心接访群众。印发《关于做好全国两会期间信访工作的通知》，要求在全国两会期间，县（区）每天安排1名县级领导干部到本地信访接待场所坐班接访，其他领导干部针对分管领域存在的突出问题开展接访下访，面对面听取群众诉求，及时回应群众关切，有效维护群众合法权益。
三、围绕重点积极开展大调研。2月22日下午，局主要负责人、分管负责人和各县（区）信访局分管副局长、具体业务工作人员，以及部分市级部门信访工作机构负责人，就落实部门和地区责任，解决当前信访突出问题开展座谈调研，认真听取重点领域、重点信访问题集中化解工作中存在的困难，找准关键问题、关键环节和突出短板，提出解决办法和措施。目前，我市集中治理重复信访、化解信访积案专项工作已化解中央交办86件，化解率50%，省交办化解20件，化解率39%。局班子成员结合分管领域的重点工作分别确定调研课题，有针对性地开展调查研究，班子成员已完成两篇调研报告的撰写。局班子《做好信访工作，努力为绿色发展示范市建设营造和谐氛围》的调研报告正在积极撰写中。
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