信访工作助力城乡基层治理的问题和建议

城乡基层治理是党联系群众的“最后一公里”，也是群众感知党的执政能力的“最近一公里”，信访部门作为联系党和群众的桥梁，在城乡基层治理中发挥着举足轻重的作用。由于很多原因，大量信访人走上了非访的道路，成为城乡基层治理中的一股不稳定因素。如何化解这些问题成为信访工作助力城乡基层治理的关键。 

一、存在的问题

（一）群众法律意识淡薄。群众文化素质不高，有一部分人错误地认为政府怕“闹事”，闹的越厉害，问题解决的越快，利益得到越多。如张某因法院对其交通事故事件判决不服，长期到信访部门以访施压。

(二）工作落实不够到位。部分责任单位对涉及面广、时间跨度大，调查取证困难的信访问题没有深入调查，没有运用法律法规、政策手段进行合理疏导，导致问题无法处理或者处理不到位。

二、对策建议

（一）强化法治理念。通过县电视台、县融媒体APP平台、广播站、标语、横幅等方式加大法律法规的宣传力度，引导群众通过走访、网信、书信、电话等渠道合理反映诉求。

（二）健全高质量信访工作机制，完善多元化解机制。创造适合群众新需求、体现时代新特征的信访工作模式，进一步优化办信、接访、网上投诉、督查督办等工作流程，规范信访基础业务工作，坚持依法逐级走访制度，强化初信初访办理，深化联合接访，加强对基层业务检查指导，最大限度让群众最多访一次。