10月政务服务热线情况

“12345”政务服务热线系统话务量2753次，回访416件，群众满意率99.28%。其中，市级部门170件，满意170件，满意率100%；县（区）246件，满意243件，满意率98.78%。

排名前五的投诉件：噪音扰民类（夜间施工、商业噪音等）104件、交通违法及拥堵类（断道施工、交通管制、交通处罚等）102件、劳动纠纷类（民工工资拖欠、劳动合同纠纷、劳动仲裁等）95件、效能投诉类45件、保障住房类37件。