城乡居民收支调查工作开展以来，雅安调查队坚持用真心与记账户交往，把大事讲明、把小事办好、把服务做实、把心意送到 ，真心换来了真情。11月30日，因样本轮换退出的老记账户在记完最后一笔账后，发来了“今天，已记完最后一笔账。感谢上级领导们在两年多来的电子记账中，对我的指导、关心和帮助，也十分敬仰你们的敬业精神，也有缘向你们学会了一种非常实用的记账知识。再次诚挚的感谢你们，就此一别，若有缘再相会”，令人动容。
把大事讲明，记账户才会“配合”。 为提高记账户的配合度，雅安调查队坚持把大事讲明，进一步增强记账户的责任感和使命感。一是领导出面。雅安调查队领导和县（区）统计调查部门领导参加新户集中培训会，面对面向新记账户介绍居民收支调查的目的、意义和流程，强调居民收支调查的重要性、记账与城乡居民的关系、记账队对党和政府决策的意义、调查队的工作职能等，努力提高记账户对居民收支调查工作的认识了解，树立树强“为国记账为己理财”的理念。同时以法治宣传为切入点，向记账户宣传《中华人民共和国统计法》，明确“调查数据受统计法保护、统计从业人员有义务保密调查对象资料”，打消调查对象的顾虑。二是邀请老户出面。在新户培训时邀请老户出席，分享记账经验、记账感受、记账技巧，加深新记账户对记账工作的理解，明确任务，增强信心；并从侧面印证保守记账户家庭秘密是统计调查工作人员的职责，统计调查工作人员会对上报数据坚决保密，打消新记账户顾虑，提高新户的“配合度”。
把服务做实，记账户才会“信任”。居民收支调查工作开展以来，除常规集中培训外，一是切实解决问题和困难。在入户过程中详细了解记账户在记账、工作及生活等方面存在的困难和问题，并认真做好记录，具体问题具体分析，形成入户必反馈、必培训、必指导的常态化，帮助解决实际困难，提高记账户的配合度和积极性。二是全天候在线指导。从辅助调查员到市、县业务人员均是二十四小时在线，采取个别指导以及在线解答疑惑等形式，在微信群、QQ群里及时回复记账户的记账疑问，同时加强对记账户技能培训，对“e记账”操作流程和指标进行详细解读和截图演示，确保全部电子记账户熟练操作“e记账”。三是注重服务方式。在入户前提前联系，确保每次访户都能与记账户进行面对面沟通交流，访户过程中用记账户乐于接受的方式，认真地为记账户解决记账过程中数量和单位的匹配、错填问题，账号无法登录问题，如何规范填写项目摘要问题等，培养其良好的记账习惯。
把小事办好，记账户才能“交心”。一是常态化开展指导。辅助调查员经常在线温馨提示记账户及时记账，对记账时间间隔较长或记账不规范的，辅助调查员及时入户培训指导记账，帮助纠正错漏和记账不规范的地方。二是点面结合开展指导。县（区）业务人员对走访中发现的问题进行梳理汇总，对高发频发共性问题，分析产生的原因并及时反馈到辅助调查员要求立即整改，针对个别调查点的具体问题具体分析，确保面上问题集中解决，点上问题个个击破。三是精准开展指导。对记账经常出错的记账户进行重点指导、检查，纸质记账户大多为年纪较大的人员，针对其存在的错误进行耐心指导，例如摘要、日期、计量单位等易出错的地方进行重点讲解，针对电子记账户着重对“e记账”APP的功能及如何记账进行讲解，如收入人码混乱等易出错地方详细阐述，使记账质量得到明显提升。
把心意送到，记账户才换“真情”。一是开展送温暖行动。每逢换户，给新记账户准备实用小礼品，拉近彼此“心”与“心”的距离，如今年样本轮换，雨城区给新记账户准备了雨伞、杯子、饭盒手提袋、挂历等小礼品，贴心又实用；发放《致记账户的一封信》，留下联系人及联系方式，方便记账户随时查询随时联系。二是开展激励活动。每逢年底，开展年度优秀记账户评选活动，根据记账质量和工作配合度评选优秀记账户，发放奖状和奖品，增加记账户记账激情，同时给其余记账户加油鼓劲，在记账户中间形成你追我赶的氛围；三是开展情感交流。在老户退出的时候会精心设计别具一格的《感谢信》，如雨城区统计局主要领导亲自签名给老户的《记账的三年 辛苦你们了》，诚恳地向记账户道谢、祝福，并向老记账户发放感谢小礼品，感谢记账户三年来的辛苦付出。
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