战“疫” | 防疫情 指尖办 四川困难群众申请社会救助实现网上办理

为深入贯彻落实习近平总书记关于新型冠状病毒肺炎疫情的重要指示精神，切实做好疫情防控期间社会救助政策落实工作，减少现场经办防范交叉感染，让困难群众申请社会救助更加安全、便捷、高效。近期，四川省民政厅积极推行社会救助在线申请服务，让困难群众足不出户申请最低生活保障、临时救助、特困人员救助，实现群众办事“零跑腿”、申请救助“不见面”。疫情防控期间，对新申请低保等社会救助的，优化简化审核审批程序，不再开展入户调查和民主评议，实行申请、审核、审批全流程网上办理。具体操作如下：

一、关注微信公众号

1、打开微信扫一扫或关注“四川民政发布”

二、救助类型选择

1、点击救助申请，困难群众根据自身情况选择救助类型，目前开放城市低保、农村低保、特困人员供养和临时救助在线申请服务。

三、低保申请     

1、以城市低保申请为案例，进入城市低保，点击救助申请      

2、填写基本信息（红色星号为必填项）      

3、家庭成员（红色星号为必填项）      

4、上传附件材料      

5、暂存或提交（资料填写完成后，可暂存或提交）

四、临时救助申请

1、点击临时救助，进入申请页面

2、基本信息填写（红色星号为必填项）      

3、家庭成员（可编辑和新增）      

4、上传附件材料      

5、暂存或提交（资料填写完成无问题后可进行提交）

五、特困人员供养申请

1、点击特困人员供养，进入申请页面      

2、基本信息填写（红色星号为必填项）      

3、家庭成员（可编辑和新增）      

4、上传附件材料      

5、暂存或提交（资料填写完成后，可暂存或提交）

六、疑问解答

1）手机摄像头损坏无法使用微信扫一扫功能，怎么办？解答：可在微信中点击：添加朋友→公众号，搜索“四川民政发布”即可添加公众号。

2）是否必须本人申请？可否由他人代为申请？解答：否，申请信息可以他人代为填写，但所填信息必须为申请人且真实准确。

3）信息填写过程中，部分信息未知，无法填写怎么办？解答：如是必填信息建议核实后再进行填写，非必填信息未知可暂时不填写，后期补充；

4）信息填写完成后，暂存或提交失败怎么办？解答：由于系统暂存或提交需要网络进行传输，如出现暂存或提交失败提示建议检查下手机网络或稍等片刻进行操作；

5）申请成功后，怎么查询申请进度？解答：可在申请界面处，将户主身份证输入在查询框进行，进行进度查询，另外工作人员也可电话给予告知，请保证填写联系电话正确和保持手机开机状态。

来源 | 四川民政发布