雅安市政务服务和大数据局召开雅安市政务服务大厅“服务意识不强 办事效率不高”专项整治工作推进会

2020年11月30日，市政务服务和大数据局组织召开了雅安市政务服务大厅“服务意识不强，办事效率不高”专项整治工作推进会，市政务服务和大数据局党组成员、副局长樊伟主持会议，市政务服务和大数据局局长袁世华出席会议并讲话，各部门派驻政务大厅的窗口首席代表参加会议。

会议通报了2020年雅安市政务服务工作相关情况，并指出政务服务工作存在的问题和短板。强调了要总结经验，进一步提升服务质量，提高办事效率。服务无止境、满意无终点。各部门要加强统筹协调，整体推进雅安政务服务工作更上一层楼。

会议强调：今年以来，我市政务服务工作群众满意度较往年有提升，但仍存在较多群众投诉，说明政务服务工作纪律、工作效能仍需加强，“放管服”改革仍需进一步深化，政务服务工作要更注重细节，处理群众问题时要注意方式方法，对符合办理条件的申请事项要及时受理、办理，对不能受理和办理的事项要向群众做好政策解答和说明解释工作，及时化解矛盾，做好服务群众的“最后一米”。

会议要求：各窗口要进一步提升服务意识，注意服务的方式方法，做好与群众的沟通交流，换位思考，解决好群众的需求和困难。各部门要持续巩固“服务意识不强、办事效率不高”专项整治活动成果，深化“放管服”改革各项要求，不断优化办事流程，减少办事环节、精简办事材料、压缩办理时限，让企业和群众办事更便利、更快捷、更高效，进一步提升政务服务能力和水平。