口罩隔离了病毒 来信搭建起桥梁

“我是一名在读公共卫生与传染病研究生,也是一名普通的雅安老百姓,基于目前的防控措施,我有几点建议…”“我老家为了防控疫情封闭了道路,禁止人员和车辆往来,导致父亲无法运送饲料和喂养亲戚家圈养的生猪,该怎么办?”“我是一名在雅探亲的卫生系统工作人员,如果有需要,我愿意当一名雅安抗击新冠肺炎的志愿者,时刻准备出发!”在防治新型冠状病毒肺炎期间,广大市民群众在家隔离时遇到了困难怎么办?怎样才能第一时间把好的疫情防控意见建议传递到有关部门?面对这些具体情况,雅安市信访局站在群众立场,将心比心、换位思考,想群众所想、急群众所急,搭建起人民群众与党委政府之间的沟通桥梁,用坚守本职岗位交出了一份合格答卷。

疫情就是命令,防控就是责任!市信访局处在联系群众一线,在扎实做好本单位、本系统防控工作同时,严格执行春节假期期间24小时值班值守制度,坚持双人双岗受理办理群众信访事项。1月24日至2月4日,雅安市信访局共计受理转交涉疫信访事项42条次,按期回复率100%,有力督促有权处理单位及时回应群众关切,解决群众生产生活具体问题。