雅安税务开展“先锋服务 满意提升”活动聚力“三度”提升纳税人满意度

近日,为推动党建工作和税收业务深度融合,进一步落地税费优惠政策、优化办税缴费服务,市局组织23名机关党员、青年团员开展“先锋服务 满意提升”党团志愿服务春风行活动,对全市系统687户纳税人实地走访、电话问需,聚力“三度”切实提升纳税人满意度。

实地走访有温度。对89户纳税人进行实地走访,耐心细致地做好税收宣传工作,全面了解掌握复工复产企业所需所盼。走访人员认真听取企业受新冠疫情影响导致的原材料供应短缺、产品销路受阻、资金压力等方面的困难,及时宣传疫情防控期间的延期申报、缓缴税款、小规模纳税人税率调整等优惠政策,并针对资源综合利用、农副产品收购等方面的政策、风险点进行了现场解读、宣传,及时回应并加快解决各类涉税问题。

电话沟通有热度。选取普通话较好、沟通能力强、熟悉税务政策业务的同志对598户纳税人开展电话沟通。通过电话了解纳税人对税务机关和税务人员业务素质、政策水平、廉洁奉公方面以及办税服务方面的工作评价,询问疫情对纳税人复工复产情况和涉税政策需求,收集纳税人对税务部门进一步转变作风、优化服务、改进管理等方面的意见和建议。

解决问题有力度。走访结束后,共收集意见建议57条,市局及时将问题、建议落实到责任单位和人员进行办理,能解决的问题赓即解决,不能解决的问题及时向省局报告,通过专家会诊、查准症结、联动解决,并进行回访、跟踪问效,确保点对点的纾困到位,为企业复工复产提振信心、增添动力。