雅安税务“五个一”做好疫情防控期间纳税服务

新型冠状病毒的肺炎疫情发生以来,雅安税务坚定信心、精准施策,充分发挥税收职能作用,采取“五个一”措施做好疫情防控期间纳税服务,降低纳税人办税疫情风险,为企业抗击疫情保驾护航。

一是每日一个电话压实责任。市局分管纳税服务的局领导每日主动给县区局分管局领导拨打电话抓好科学部署、统筹规划,了解办税服务厅和网上办税运行情况,医用口罩、消毒液、护目镜、温度计等防疫物资储备使用情况和办税服务厅消毒通风情况等,听取意见建议,协调解决县区局防疫期间在纳税服务方面存在的困难,统筹调配全市防疫资源。

二是每日一个提醒持续优化。将办税服务厅列为疫情防范第一线,做好疫情和隐患排查,县区局每日报告发票免费寄递情况,窗口受理、网上办税情况,疫情期间纳税人缴费人政策运用、税费申报缴纳、电子税务局操作等方面的涉税需求,医疗救治、疫情防控等重点行业、重点企业的增加发票票量限额、延期申报纳税等方面的涉税诉求等,市局安排专人统计汇总,掌握基层动态,加强情况排摸研判,每天在微信群发布一条最新工作提醒,及时回应关切、解决问题,持续优化服务。

三是畅通一条热线答疑解难。充分发挥“线上办税+人工智能”治税优势,通过12366纳税服务热线、智能语音机器人等渠道积极畅通在线征纳互通,全面做好线上领用发票、申报缴税、纳税咨询等非接触式办税服务和操作指引。及时回应纳税人和缴费人的政策咨询和建议诉求,加强教育引导,提升防疫意识。

四是每日一条推送加强宣传。每天在微信公众号,官方微博推送一条办税、缴费提示信息。持续加强防疫抗疫宣传、引导纳税人非接触式办税。依托各类宣传渠道向纳税人缴费人宣传网络办税缴费方式,确保全市各办税服务厅公开电话畅通,加强网络办税指导服务,为纳税人缴费人提供微信、电话、短信等即时办税缴费辅导,努力做到“涉税事、网上办,非必须、不窗口”,切实保障纳税人缴费人安全健康和合法权益。

五是每周一期动态统一思想。每周发布一期全市纳税服务工作动态。进一步抓好特殊时期意识形态领域工作,正面宣传全市纳税服务工作质效,正确引导干部职工思想认识,做到不传谣、不信谣,坚决稳定人心,凝聚人心,全面落实联防联控措施,构筑群防群治的防疫阵线,全市干部职工众志成城,风雨同舟,用实际行动筑牢疫情防控的保护网,展现雅安税务铁军风采。