雅安税务加速推进税费业务网上办 有效防控新冠病毒传播

一是宣传引导全覆盖。通过微信公众号、税企微信群等渠道及时发布总局、省局关于延长2月纳税申报期限、提倡网上办税缴费等通知要求,同时联系涉税专业服务机构、乡镇街道等部门人员,在涉税服务对接和疫情摸排等渠道中协助开展宣传,全面引导纳税人、缴费人疫情防控期间遵循“非必须、不窗口”的原则,选择电子税务局、微信公众号、办税缴费APP等非接触办税缴费方式,降低人群聚集感染风险。

二是服务指南更精细。结合雅安实际,制定发放《雅安市税务局非接触式办税缴费服务指南》。通过图文并茂的方式公布各类非接触式办税缴费网址、介绍操作方式,相关界面流程简明易懂,鼓励纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP等渠道办理涉税业务,多走网路少聚集,携手共渡难关。

三是邮寄发票更便民。加强税邮合作,开展发票寄递验证测试,全市8县(区)均完成邮政寄递发票通道建设,实现发票寄递费用全免,服务引导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”方式领用和代开发票。

四是运维监控保畅通。制定办税缴费应急预案,信息中心人员提前到岗,做好征期技术支持、运维保障的准备工作。对机房各设备运行情况进行巡查,测试市局到省局和各县区局行业网主备线通断情况,对各主要信息系统进行了登录测试,为非接触式办税缴费系统稳定运行提供技术保障。

五是远程服务解难题。通过对外公开各办税服务厅电话、12366、微信视频等多种方式,解决纳税人、缴费人在网上办税缴费过程中遇到个性化问题和需求,逐户服务辅导网上办理,对确需到办税服务厅办理业务的,通过电话预约安排,统筹做好窗口隔离和人员错峰。