多措并举 提高热线知晓度

为进一步提升雅安市12345政务服务热线的知晓度，扩大热线在市民中的影响力，畅通群众诉求渠道，营造良好的政务发展环境，让市民更深入了解我市12345政务服务热线的服务宗旨、受理范围、工作流程、运行机制，市12345政务服务热线办在市区内开展了为期一个月的宣传活动。

一是利用3·15消费者权益日在万达广场向市民宣传12345政务服务热线，现场发送宣传单3000份，接受群众咨询200余人次。

二是雅安移动公司1-4月持续对全市移动用户发送宣传短信324000条；在移动营业大厅投放宣传单、展示牌、易拉宝展架；在LED屏上播放宣传内容。

三是利用公交车车载视频滚动播出12345政务服务热线宣传内容。

四是每周一在雅安市12345热线微信公众号上推送与群众生活息息相关的，涉及民生方面的信息，提升关注度。

五是在市区人口集中的市政务服务中心、新车站候车大厅、菜市口、街道办等地开展宣传，走访了4个街道办、20个社区，向老百姓散发宣传资料19000份，接受群众咨询1500余人次。

通过宣传进一步扩大了12345政务服务热线的知晓度和影响力，目前接电量环比增幅达44.6%、同比增幅达52.7%。