荥经税务“三个到位”确保并库后首个征期平稳运行

为保证办税服务厅办税秩序正常、平稳、有序，荥经县税务局“三个到位”确保并库后首个征期平稳运行。

一是征期办税动态管理，服务制度落实到位。在业务高峰期增设临时办税场所，配强配足人员，实行窗口动态调整，优化纳税服务资源配置，充分发挥窗口应急团队和专业咨询团队的作用，缓解办税服务厅的压力。同时选派业务能力强、系统操作熟练的税务干部到办税服务厅集中办公，并从征管、信息技术部门指定专人入驻办税服务厅，做好办税服务厅系统检测和运维，确保办税系统运行顺畅。同时，制定了办税服务厅应急预案，严格落实领导值班制、首问责任制，向纳税人做好解释和引导工作，确保办税服务厅有序运转。2月征期以来，办税服务厅共办理业务1301人次，征期纳税秩序井然, 改革实施平稳顺畅，未发生拥堵和纳税人投诉事件。

二是专业团队全程辅导，税收政策宣传到位。多渠道、多角度、多形式宣传最新税收优惠政策，让纳税人和缴费人第一时间掌握相关政策红利，仅2月就辅导纳税人347人次，向纳税人推送宣传信息326份。大力推广非接触式办税，一方面在自助办税区和税企QQ群、微信群等发放电子及纸质版电子税务局操作宣传资料；另一方面采用分类针对性推广方式，挑选熟悉电子税务局功能及操作流程的业务骨干轮流导税，面对面指导，手把手教学，让纳税人多跑“网路”、少走“马路”，本月通过网络申报404户，通过自助售票终端机办理发票发售331户，有效减轻了办税服务厅的办税压力。

三是延时预约服务常开，工作质效提升到位。组织办税服务厅人员集体“充电”，加强对个税新政、社保等热点问题的学习，以“一窗通办”、“一人通答”的要求来提高窗口人员的政策熟知度和业务操作熟练度，进一步提升工作质效。同时开展延时服务和预约服务，办税服务厅的同志周六照常上班，对重点企业开展预约和错峰办税，按预约时间来办税窗口可优先办理涉税业务，既方便纳税人和缴费人，又提高了办税效率，有效缓解了高峰期办税服务厅的工作压力。