2018年对雅安市数字化城市管理来说，是极其充实的一年，也是充满挑战的一年。这一年里，数字城管各项工作在不断探索中深入推进，通过对案件采集拓展、资源整合、管理延伸、督查考核等的不断创新，为“环保督察回头看”、创建全国文明城市等工作提供坚实的数据保障，为提升城市管理精细化水平，提升人民对幸福生活的美好向往，服务社会治理，做出了积极的努力，平台运行呈良性发展的态势，数字城管的作用也日趋显现。
一是按通过创新城市服务方式，不断整合部门资源，逐步形成具有雅安特色的“大监督、大调度、大协作”城市治理新格局。积极探索解决“时效性”这个数字城管运行的关键，以中心平台为枢纽，连接我市中心城区市级部门、驻雅单位30余个，乡镇、街道9个，社区、村责任网格31个，对发现的城市管理问题，平台按照数字城管的闭合性工作流程进行快速受理、交办和处置。通过资源整合，实现了部门“大调度”，有效促进了各专业部门对城市管理问题的处置效率。
二是拓宽问题发现渠道，实现由“一”向“多”转变。利用公安天网、交警、水务、住建和自建扬尘监控、无人机平台，实现城市可视化管理，远程取证；通过整合全市“12319”城市管理服务热线、“96198”城乡环境综合治理服务热线，全天24小时受理群众反映的城市管理问题；通过信息采集队伍全天候不间断巡查街面问题。问题采集来源的拓展，极大的减少了问题的存在时间，有力提升了问题处置时效。
三是充分发挥街道在城市管理中的主体主责作用，实现部门“大协作”。充分发挥市城管办的高位协调，通过召开城市管理工作会议，对工作中需要协作配合的重要事项进行研究协商，并开展经常性的业务沟通、协调与交流，促进执法与管理的充分协同与有效对接。对乡镇、街道的疑难问题，通过市网格办、区治理办召集相关职能部门共同研讨解决；同时，通过进一步优化网格化管理，进一步发挥社区（村）在网格化管理中属地管理作用，激励广大市民参与到城市管理工作中来。
四是根据城市管理阶段工作重点，适时开展城市管理问题专项普查。全年共开展油烟污染、公厕管理、垃圾爆桶、排洪沟（盖）破损堵塞等专项普查10余次，形成专项普查报告10余份，实现城市管理先声预警，也为部门和领导决策提供了依据。
五是积极推进数字城管向“智慧城管”转型升级。按照“机制扁平化、管理精准化、服务高效化、资源集约化”的建设理念，以城市管理精细化、公共服务便捷化为方向，在“智慧雅安”总体框架下，积极推进人工智能、大数据、云计算、物联网、移动互联等新一代信息技术在城市管理领域融合应用，建设以智能型数字化城市管理为核心的智慧城管综合基础平台，通过完善数字城管系统功能、搭建城市问题视频自动巡查平台和建设数字执法综合平台等，科学构建包括指挥平台、业务平台和公共服务平台等一体化、智能化的现代城市管理工作平台，全面提升我市城市管理规范化、智慧化、精细化水平。
2018年，数字城管中心共受理各类城市管理案件67949件，其中街面信息采集员按简易流程处置案件25444件，采集员巡查上报信息39315条，“12319”、“96198”平台接受社会公众举报信息2478条，视频监控抓拍712件。涉及专业部门40余个，派遣至专业部门案件38566件，结案率为99.76%，按期结案率为90.35%。从派遣处置类别来看：派遣专业部门消除安全隐患的案件378件，其中井盖281件，防撞桶10件，交通信号灯49件，交通护栏38件；修复各类城市管理市政设施问题759件，其中雨水箅子147件，街头座椅29件，路灯583件；派遣处置影响环境案件16940件，其中生活垃圾处置及清运16268件，餐厨垃圾遗撒和污染81件，积存渣土75件，垃圾、秸秆、树叶等焚烧206件，水域不洁78件，工地扬尘污染37件，油烟污染195件；派遣处置影响市容市貌案件7895件，其中占道广告牌1980件，违规户外广告设置155件，违规牌匾标识729件，无照游商5031件；其他类型案件12594件。
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