雅安市“12345”政府服务热线再创佳绩

2018年7月13日—8月28日，D3方评估平台全国知名调查机构北京零点与上海闻政联合全国57家独立第三方评估机构，采用情境式神秘监测方式，围绕热线的服务质量（含“接通情况”和“服务水平”两个方面），对中国大陆地区31个省（市）335个城市的12345热线进行了电话监测。

本次监测,雅安市“12345”政府服务热线跃居全国城市（不含直辖市）服务质量排行榜（前30名），并取得全国第13位的成绩；百分百接通的城市（76个），我市“12345”热线名列其中；全国服务质量进步30名以上的城市（64个），我市“12345”热线名列其中。第三方的独立评估结果表明，我市政府服务热线的服务水平不断提升。