以群众满意为标准，强化群众投诉问题整改实效——市城管执法局召开群众投诉问题整改专题会

为进一步转变工作作风，提高城市管理服务水平，6月12日，市城管执法局党组书记、局长陈建伟主持召开群众投诉问题整改专题会。局班子成员、局机关科室负责人、数字化指挥中心负责人、市城管执法支队中层以上干部参加了会议。会议通报了近期“12319”城管服务热线群众投诉问题整改情况、雨城区中心城区2-6月新增私搭乱建处置情况。

会议要求全局要认真研判，明确整改目标，制定整改措施，加强群众投诉问题的整改落实，做到事事有落实、件件有回音，务求高效实效、群众满意，一是逐一建台账。要对群众投诉问题，逐一建立问题台账、整改台账、回访台账.二是强化协调联动。加强与街道办事处、社区的协调配合，强化属地责任和管理责任，强化网格化督查考核，逗硬奖惩，与相关部门协调联动，形成合力，确保群众投诉问题及时高效整改，特别是新增违法建设要坚决予以拆除。三是严格督查问责。机关纪委、支队督查室要通过采取随机抽查、暗访、对思想不重视，问题整改不力的科室、大队进行通报批评，并将问题整改情况纳入年度考核，作为评先评优的重要依据。四是注重统筹协调。将问题整改与创建全国文明城市工作、环保工作等紧密结合起来，以整改促提升。四是树立良好形象。坚持以人民为中心，以人民满意为标准，高效处置群众投诉问题，及时解决群众诉求，内强素质，外树形象，努力实现城市形象和城管队伍形象新提升，不断提高群众满意度。