为贯彻落实“大学习、大讨论、大调研”和市政府系统集中整顿作风提升行政效能专项活动精神,市水务局严格执行“两集中、两到位”的工作要求,突出高效审批、便民审批,将涉水行政审批作为全心全意为人民服务的重要基石,以“五落实”为抓手切实提升行政审批工作效能。
一是落实首席代表进驻政务中心。自4月28日起,我局行政审批首席代表李波进驻市政务中心水务局窗口办公,接受政管办工作领导和安排,进一步为办事群众提供政策咨询、流程引导、办件查询等服务,切实做到“应放尽放、集中一科、全进中心”。
二是落实业务科室负责人坐班制度。为了更好服务办事群众,第一时间把关办件技术参数,我局实行业务科室负责人到政管办市水务局窗口坐班制度,原则上每周每个科室负责人坐班时间不少于0.5天。排班轮值,由局领导负责抽查。
三是落实转外提速工作。我局进一步压缩行政审批转外时限,转外时间缩减2/3;修订系统转外时限,在网上对社会公布。专家论证环节,尽量安排在市政管办会议室进行,就近方便办事群众。
四是落实办事指南重新梳理。针对现有的行政审批事项和公共服务事项,重新梳理办事指南,用通俗易懂的简易方式,一次性告知办事群众,切实做到方便群众、替群众考虑。
五是落实人员培训工作。将加强窗口工作人员和业务科室人员的行政审批专项培训工作列入重要议事日程,从思想上牢固树立服务第一的意识。全年不少于2次专题培训,做到参与行政审批工作所有人员业务事项“一口清”,树立水务系统优质行政审批的良好形象。