市消委会多举措提升消费维权工作效能

一、继续开展老年消费教育。今年在雅安市老年教育示范基地组织举行第二期老年消费教育大讲堂，由雅安市消委会手机使用消费顾问就老年人安全使用手机进行了专题讲座和现场指导。

二、开展消费指导，为消费者提供优质的商品和服务。市消委会组织了四家公司参与省上2017年度“四川消费达人”评选活动，在活动期间企业自愿郑重承诺为该活动“放心舒心”消费体验店，省消委为企业制作了二维码，便于消费者进行消费和监督。

三、创新宣传手段，提升“3.15”宣传活动影响力。成功举办“绿美雅安 放心舒心”3.15主题公益晚会，在倡导科学理性绿色消费、诚信雅安建设和震慑侵害消费者权利的违法案件上取得了显著效果。指导全市开展了形式多样“3.15”宣传活动，“3·15”国际消费者权益日当天，全市工商和市场监管部门、消委组织联合多个部门，进校园、社区、企业，广泛开展了形式多样、贴近群众生活的“3.15”消费维权主题宣传活动。发放《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《消费维权实用手册》、《老年消费教育指导手册》等宣传资料3万多册，现场宣传消费维权的相关知识，耐心为群众解答热点、难点问题。开展集中销毁假冒伪劣商品活动，货值达270余万元，彰显执法部门打假治假的决心。

四、履职尽责，高效调处消费者投诉。全市消委会组织目前共受理各类消费投诉104件，调解处理104件，调处率100%，为消费者挽回和避免经济损失78.6万元，接待来访咨询3300人次。