市国地税联合开展“一窗一人”督查促进联合办税上台阶

近日，市国地税局联合组成“一窗一人”工作督导组，对雨城区和汉源、石棉、芦山、宝兴县办税服务厅“一窗一人”联合办税工作进行督导。

在工作督查中，市局党组成员、副局长薛平带领纳服科人员会同市国税局相关人员实地查看了县（区）国地税“一窗一人”联合办税情况，听取了办税服务厅负责人工作开展情况介绍，并深入各办税服务厅，对办税服务窗口、质询台工作人员进行了详细的询问，了解纳税服务工作第一线情况。在充分听取了各方工作开展情况和意见建议后，薛平对推进“一窗一人”开展确保联合办税工作上台阶提出了三点要求：一是统一思想认识，把思想认识统一到国地税联合下发的77号文件精神上来，不断探索创新纳税服务方式，各办税服务厅要努力实现纳税人“进一个门、叫一个号、到一个窗、办两家税”的目标。二是统一服务流程，各办税服务厅统一导税叫号，统筹调度服务力量，着力实现纳税人无论是办理单一业务还是混合业务，均取一个号，排一次队，并统一前台受理，推进服务类事项向前台集中，实行窗口无差异化接件。要统一一窗办结，坚持“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。三是统一服务管理，各办税服务厅要对岗责体系、服务制度、人员培训、现场管理进行统一，全力打造素质优良、业务过硬、服务一流的办税服务税收队伍。