2017年，雅安市人社局充分发挥互联网对人社工作的引领促进作用，针对群众办事的难点、痛点问题，从理念、模式、平台、功能、机制等方面，实现人社服务的创新和再造，让信息化建设成果更好地造福老百姓。
一是转变理念，创新模式，让人社服务更加惠民便民。坚持以建设人民满意的人社公共服务体系为目标，进一步转变工作理念，树立“互联网+”思维，推动业务形态的创新和发展，形成线上线下融合的“互联网＋人社”新格局。坚持以“雅安人社事，最多跑一次”为导向，完成业务流程再造和系统升级改造，试点推行社保综柜制、社保就业“卡证合一”、社保e缴费、社保电子签章、就业补贴网上受理、免填单业务、信用承诺代替证明盖章等经办方式，让服务对象办理人社业务“最多跑一次”。坚持以“多险合一”信息系统为支撑，推动人社资源和数据的聚合，推行人社服务事项“全市通办”，着力打造群众需要的信息服务套餐。
二是建立平台,打造特色，让线上服务更加便捷可及。新建成雅安人社网上办事大厅、微信微博、移动终端、自助终端，多层次搭建具有我市特色、便捷高效的在线公共服务体系，涵盖社会保险、劳动就业、人事人才“三大”板块业务，并与实体大厅服务联动。实现了：全新的社保查询服务，群众可第一时间，通过网厅、微信、手机App、自助终端机查询到参保缴费、帐户明细、就医住院、就失业登记等信息。便捷的参保缴费服务，“雅安社保e缴费”平台实现社保缴费“一次不用跑”，参保人员可通过手机扫描二维码缴费，也可通过银行网点、自助终端、手机APP、微信缴费。短短2个月，完成17万笔网上缴费共6000万元。高效的在线申报服务，单位、个人登录网上办事大厅后，就可在网上办理参保登记、补贴申请、就失业登记、鉴定考试报名、网上打印电子证明等多项人社业务。
三是完善功能，强化支撑，让经办服务更加智能精确。升级完善“五险合一”信息系统，完成了社保综合柜员制和城乡居民医保整合后的系统改造，实现业务财务一体化、业务档案一体化、网厅一体化等功能，实现就业登记与参保登记的协同办理，有力保障了社保综柜制、城乡居民医疗保险整合和异地就医全国联网结算等重点工作的顺利实施。建成银社互联交易平台，做到网上缴费与系统业务财务数据实时同步。建成医保智能监控和智能审核系统，实现对医保报销单据的快速、全面审核，对定点医疗机构的医疗服务行为全面、全程和实时监控。建成就业服务子系统，实现失业保险稳岗补贴、技能提升补贴、社保补贴等申请申领、鉴定考试报名、大学生报到等业务在线办理。建成专技引智子系统，实现引智项目申报、人才供需对接、职称证书管理等线上经办,实现职称申报审核不见面。建设自助服务系统，通过与银行合作在服务网点投放自助服务一体机，提供信息查询、参保缴费、生存验证、权益证明打印等服务。
四是建立机制，聚合数据，让大数据技术助力事业发展。建立完善前台后台和多业务协同办理机制，在86个场景中推广使用社会保障卡，推进基础数据在人社系统跨险种、跨领域的共享通用。全面启用投入1585万元的灾后重建市级数据中心，推进就业和社保数据资源的聚集、整合，对3万条社保重复数据进行了清理，并将核心业务数据同步集中到全省人社基础信息数据库。设计开发移动应用产品，启动建立“人社电子档案袋”，为提供更具个性化的主动服务打下基础；启动《就业失业登记证》电子证照试点工作，逐步取消纸质《就业失业登记证》，推行社会保障卡与《就业失业登记证》“卡证合一”，大数据应用建设初见成效。
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