为了增强办事群众的获得感和满意度,雨城区就业局失业保险窗口不断强化责任意识、服务意识、效率意识,通过四举措改变办事人员“一直在路上”的状态,确保企业、群众申领失业保险金“最多跑一次”。
一是精减申报材料。根据业务工作审核要求,对申报材料逐一清理,经对承办事项申报材料清理,共涉及4个事项,删减申报材料5种。
二是优化工作流程。针对办事人员在不同的经办机构之间“两头跑”现象,加强部门间的协调沟通,推进网上办公,让数据多跑路,群众少跑腿。
三是完善内部监控。明确岗位工作职责,确保责任到人,权责一致,加强约束管理,实行AB岗制,避免相互推诿,耽误企业群众办事。
四是确保“最多跑一次”。结合雨城区实际,进一步梳理办事清单,实现了失业保险申领、发放事项全部“最多跑一次”办结。加强与快递合作,通过窗口办理、快递送达方式实现了“最多跑一次” 。