11月21日上午,省人民银行与总行通信异常扣款超时,导致市区征收窗口无法正常受理业务。为此,市局第一直属税务分局迅速启动应急预案,果断采取有力措施措施确保现场纳税征收工作顺利进行:一是加强人力叠加配置,确保各业务受理环节畅通。二是及时报告,主动联系国家金库雅安市中心支库和雅安邮储银行,并取得政务中心办公室协调,专门配置了点钞设备和维护秩序的安保人员。三是加强现场解释和疏导,安排专人做好纳税人协调、解释工作,维护正常办公秩序。
据统计,该系统故障期间该分局共办理20余笔业务,征收税款178002.24元。