市人社局人大代表建议办理工作满意率连续9年达100%

雅安市人社局历来高度重视人大代表建议办理工作，2017年主办或协办的20件人大代表建议在时限内全部办结，满意率达100%，这是自2009年机构整合以来连续9年实现满意率100%。

一是高度重视，强化责任。实行“一把手”负责制，局党组书记对办理工作亲自安排、亲自研究、亲自督促。建立了“主要领导负总责，分管领导亲自抓，局办公室牵头协调，各业务科室（单位）具体承办”的工作责任制，自上而下层层落实责任。实行台账管理，逐一分解任务，明确分管领导、牵头单位（科室）和责任单位（科室），按照建议的类别、办理时限要求、办理难易程度提出分办意见和办理要求。通过定期台账对照，及时掌握办理进度，防止超时限办理等现象发生。

二是深入调研，强化宣传。认真开展调查研究，办前与代表面对面沟通交流，努力掌握第一手资料，全面了解建议的来由、背景、依据、需要解决的具体问题和承办的各项要求等。对代表特别关注或人民群众特别关心的热点和难点问题，加大办理力度，以达到以点带面的效果。在办理过程中，对人大代表关心关注的政策积极宣传解释，并借助人大代表的“桥梁”作用，向老百姓广泛宣传政策，有力地推进全市人力资源社会保障工作的顺利开展。

三是加强沟通，有序推进。改“文来文往”为“人来人往”，让代表理解在办理之中，满意在答复之前。收到建议后，分管领导、承办单位（科室）负责人及时与代表见面，弄准弄清目的和要求，就办理的初步设想和预期目标进行沟通，提高办理的针对性和实效性。对于部分因法律法规和政策规定暂时无法采纳的建议，多次与代表沟通解释，做好政策宣传，争取理解认可。办公室落实专人负责分类、登记、交办、协调、催办、立卷归档等工作；各承办科室（单位）及时反馈办理情况，左右联动，整体推进。同时坚持办前交办会、办中分析会、办后督办会的“三会”机制，加强内部交流，有序推进办理工作。办理主办件过程中，充分征求并采纳协办单位意见，确保回复意见的准确合规；办理协办件过程中，结合自身职责，主动参与，及时梳理相关政策措施函复主办单位。

四是规范程序，严格办理。层层把关，承办单位（科室）办理人员草拟初步答复意见，单位（科室）负责人初审后，分别送政策法规科、局办公室对适用法规、文字格式等提出复审意见，提请分管领导审签，最后由局长签发。规范报备。回函除主送人大代表外，还分别抄送市人大委员会和市政府督查室，规范了办理程序，避免了重办、返办和互不了解情况的问题。

五是强化督促，严格考核。将督办贯穿于办理工作的始终，坚持动态跟踪催办，采取电话、短信、约谈等方式通报办理情况，确保办理事项落到实处，提高人大代表建议解决问题的“落地率”，确保代表满意。严格落实考核，将人大代表建议办理工作情况纳入本单位年度目标任务，作为单位（科室）和干部职工评优选先的重要依据，严格执行责任追究机制，加大问责力度，对工作落实不到位的，坚决严肃问责。