雅安市社保局谋划部署综合柜员制工作

8月1日，雅安市社保局局长杨晓苏主持召开中层干部会，对我市实施综合柜员制作了安排部署。一是制定方案。要积极学习兄弟市州先进经验，成立领导小组，抽调人员，精心制定适合我市的综合柜员制实施方案，并报市人社局审批；二是梳理业务。加快对现有业务细化分类，确定业务风险等级，划分即时办结业务和限时办结业务；三是流程再造。归并共性较多的业务，优化经办流程，按照综合柜员制办理模式制定业务流程；四是优化大厅。要对雅安市社会保障服务中心一楼大厅按照社会保险标准化建设要求进行设置，设立咨询服务器、自助服务区、受理服务区等区域，为来访群众提供全业务、一站式经办服务；五是人员安排。建立健全激励考评机制，相关科室要同心协力，做好人员支持工作。安排专人进行综合柜员制学习培训，提升窗口工作人员综合素质、业务能力。

按照省人社厅《关于全面建设群众满意的人社公共服务体系的指导意见》（川人社发〔2017〕28号）精神及市人社局具体要求，雅安市本级争取在今年年底前实现“一号申请、一窗受理、一站服务”综合柜员制服务模式，切实提升我市经办服务水平，为老百姓提供优质有效的社保服务。