提升服务能力 打造优质窗口

——雨城区政务服务中心就业局窗口

强化“三大意识”提升服务质量

雨城区政务服务中心就业局窗口为切实方便群众办事、提升办事效率，开展优质服务提升工程，以强化窗口建设为契机，以提升服务水平为目标，强化“三大意识”，切实打造服务优质化、办事高效化、管理科学化的优质服务窗口。

强化责任意识，树立良好形象。以打造优质服务窗口为目标，坚持服务为先、满意为本，努力增强窗口工作人员的责任感和使命感，立足岗位，从小事做起，急群众之所急，想群众之所想，解群众之所困，帮群众之所需，树立良好的政务服务新形象。

强化服务意识，提升服务质量。大力推进行政审批制度改革，按照简政放权放管结合优化服务要求，牢固树立争创一流的服务理念，主动服务，耐心周到，特事特办，难事巧办，方便群众上门办，暂不能办的指导完善再来办，不断提高服务质量和办事效率。

强化学习意识，提高业务技能。利用业余时间，加强业务学习，强化业务交流，培养业务能手和多面手，加强对新的政策、法律法规的深入研读，及时发现问题、解决问题，着力解决群众反映的“热点”和“难点”问题，最终实现服务水平和群众满意度“双提升”。