近年来，雅安市公安局在省公安厅和市委、市政府的坚强领导下，把群众需求作为基层基础工作的出发点和主旋律，把破解难题作为基层基础工作的切入点和突破口，把思想创新作为推动基层基础工作的增长点和加速器，在公安基层基础建设，特别是派出所正规化建设、实有人口管理、警务机制改革等方面取得了明显成效。2016年底，省厅委托第三方调查机构从“辖区内群众见警率、熟悉度，辖区治安状态，派出所服务质量”等群众最关心的内容在全省557个城市派出所中，抽查测评了全省102个城区派出所、71个城关镇派出所，我市被抽中的7个派出所均进入全省前十五名，其中我市名山分局蒙阳派出所、雨城分局西城派出所和河北派出所分别被评为城区派出所第一、第四、第十四名，宝兴县局穆坪派出所、荥经县局严道派出所、汉源县局富林西城派出所、天全县局城厢派出所分别被评为城关镇派出所第二、第五、第九、第十五名。
领导重视，大力推进派出所基层基础建设
市局党委高度重视公安派出所基础基础工作，多次召开党委会专题研究派出所基层基础工作，制定下发了《雅安市公安局关于创新公安派出所警务勤务模式的工作方案》、《雅安市公安局关于进一步加强公安派出所基础防控工作的意见》，即将出台《关于改革和加强公安派出所建设的决定》，进一步明确目标任务，分解落实责任；各分县局按照市局部署，将派出所基础防控建设纳入“一把手”工程，进一步优化城区派出所警力配置，提高派出所保障水平。
以警务室建设为根本，赢得群众“印象分”
积极推动公安派出所警务机制改革，探索创新公安派出所警务勤务模式，不断夯实公安派出所基础工作。大力推进警务室规范化建设，进一步落实社区民警专职化要求，规定社区民警不参加派出所值班、不直接办理案件，以保障其集中精力、扎根社区（农村）种好“责任田”；主动参与社区工作，密切与群众的联系，面对面向群众宣传安全防范知识，力所能及地为群众解决实际困难，选树以戴鹏同志为代表的优秀社区民警，赢得群众广泛关注，“印象分”步步高企。
以实有人口管理为重点，提高群众“基础分”
明确派出所工作重心，规范派出所工作职责，大力推进“一标三实”“双清”工作，对辖区“一标三实”基础信息开展实时采集、动态录入、及时维护，在确保信息鲜活准确的同时，大大提升了辖区群众见警率；落实重点管控责任，强化日常动态监管，做到底数清、情况明、活动知。加强流出人员去向排查，立足行业场所管理、街面巡逻防控等基础工作，及时侦办辖区内案情相对简单、无需专业手段与跨区域侦查的刑事案件，快速查处影响群众安全感的突出违法犯罪活动。
以改革矛盾调解机制为契机，获得群众“满意分”
建立多元化解矛盾纠纷调处机制，着力推进在中心派出所成立司法驻所调解室工作机制，联合综治、司法、村（社区）等部门，积极构建矛盾纠纷部门联调机制，广泛动员基层力量参与化解社会矛盾纠纷。设立2-3名专兼职人民调解员驻所开展调解工作，及时专业化解群众矛盾，最大限度减少非警务工作压力，将各种不安定因素化解在基层、解决在萌芽状态，防止各类案事件“小拖大、民转刑”。
以亲民服务为载体，增加群众“感情分”
一是提供优质服务。接待群众时，坚持“一张笑脸相迎，一声您好问候，一份温馨服务，一句再见相送”，坚决杜绝“冷、横、硬、推”，力争做到受理业务“零等待”、服务质量“零差错”、规范执法“零投诉”，达成服务与管理并重的目标。二是提供便利服务。进一步转变服务理念，变被动服务为主动服务，为群众提供面对面、或电话咨询服务；同进，将办理业务的条件、程序、收费标准、服务时限等向群众公开，不断提高管理服务的透明度。三是提供预约服务。结合窗口工作实际，实行弹性工作制，拓展工作时间，落实节假日预约工作机制，解决“上班族”“学生族”“打工族”办证难问题，进一步方便群众办理相关业务。四是接受群众监督。采取公开监督电话、设立意见箱、电话回访、网上咨询等方式，自觉接受社会各界监督。通过落实便民措施、改进服务态度、规范业务流程、提高工作质效，真正让群众感受到公安机关为民、利民、便民的真情实意。
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