雅安国税全面总结经验,深入贯彻落实党中央、国务院关于简政放权、优化服务的部署要求,“六步走”升级“春风行动”。
一是深化思想认识。以纳税人的需求为导向,紧盯问题,突破瓶颈,增强工作定力,优化纳税服务。把认识和行动统一起来,驰而不息、久久为功,确保“对标对表”,即“事项不减、标准不降、分工对口、时间一致”,国税形象得到不断优化。
二是注重工作统筹。各级“春风行动”领导小组切实发挥好统筹协调作用,主要领导亲自部署,分管领导具体组织,召开专题会议研究解决推进过程中存在的问题。在行动内容上,处理好“春风行动”与其他重点工作之间的关系,将“春风行动”与落实《深改方案》、建设法治税务、推进“互联网+政务服务”、做好“放管服”和服务型政府机关建设以及绩效考评等统筹兼顾、协调推进。在组织实施上,明确责任分工,市局各项目牵头部门要会同配合部门拟定具体的落实措施,列出时间表和路线图,重点抓好落地方案制定和全市重大行动统筹,各县区局重点抓好贯彻落实和项目创新。在协同推进上,主动与地税建立联席会议制度,定期召开会议,共商项目落实举措,共谋问题解决方案,共推创新机制办法,努力形成工作合力。
三是打造优秀品牌。要围绕“担责强队、优管控险”工作取向,认真落实2016年纳税人满意度调查问题反馈整改,不断加强基础建设,切实解决网上办税和自助办税比例不高等问题,着力打造“美丽雅安·满意国税”纳税服务品牌,努力实现2017年纳税人满意度持续领先目标。
四是提供定制化服务,从纳税人视角出发,针对办税流程最堵塞环节和纳税人最迫切需求,积极落实整改和提高措施,进行流程优化、制度创新和管理改革。加速实名办税进程,加强纳税人数据收集,后台对信息进行筛选,有的放矢地改进办税服务举措,全力提高纳税人办税便利度,将办税便利化推向深入。
五是开展联动走访。市、区、分局三级联动,采用宣传和辅导相结合的方法 ,通过互联网宣讲、派发宣传资料、专题培训、上门辅导等多种方式,有针对性地做好纳税人税收政策再培训,引导其优化内部流程管理,为纳税人排忧解难。
六是强化宣传报道。专门制定总体方案统筹实施宣传报道工作。及时总结工作特色亮点和经验,利用多种渠道加强便民服务工作亮点和经验的宣传报道,充分运用微博、微信等新媒体平台和税收宣传月等专题活动,积极与主流媒体联系,积极做好面向社会宣传和向当地党委、政府工作汇报,力争宣传上层次、争站位,确保“春风行动”有声音、有图像、有影响力和知名度,营造“春风行动四季拂面”的良好氛围。