雅安“12345”政府服务热线开通半年运行情况

雅安“12345”政府服务热线开通运行半年来，人工接听来电5591次，有效来电3285次，无效来电2306次。按照来电目的分类，投诉类来电1611次，咨询类来电900次，求助类来电751次，意见建议类来电6次。按照来电内容分类，协调劳动纠纷670次，基层事务管理590次，交通拥堵174次，水电气133次。按照涉及县（区）分类，涉及雨城区1852次，涉及名山区219次，涉及天全县262次，涉及芦山县153次，涉及宝兴县147次，涉及荥经县186次，涉及汉源县148次，涉及石棉县172次。直接答复2744次，派出工单541件，按期办理425件，按期办理率79%。