一封感谢信

10月28日早上，汉源县政务大厅出入境管理大队刚刚走进办证大厅的大门，一位慈祥的老人就笑意盈盈的给窗口民警递上了一张老人亲笔书写的感谢信。小小的一张纸上老人用儒雅的字体表达了对出入境窗口民警的感谢，让大家在这凉风习习的秋日早晨感受到了满满的温暖。

事情追溯到一星期前，老人第一次来到办证大厅请求办证人员帮助他查询多年前其所在单位时的户籍档案，用于其到成都办理居住证。由于老人年纪已大，子女也不在身边，事情也比较急，经过全面考虑后窗口民警决定先将老人电话留下让老人先回家休息，查到档案会立刻通知老人。老人走后，民警立即着手办理此项业务，而窗口业务工作比较繁忙，工作人员决定利用休息时间前往富林派出所查询。然而由于老人年事已高，记忆力不好，给民警提供了一个错误的信息，导致第一次查询以失败告终。由于担心老人为此事着急，民警耐心的多次与老人通话了解相关情况，并帮助老人回忆正确的户籍地址信息，最后老人又提供了几个模糊的相关信息，随后民警反复对这些信息逐一排查、筛选，并多次到户籍档案室手工查找相关档案，终于功夫不负有心人，于2016年10月27日下午在众多档案中查到了老人所需的户籍档案。为了让老人能及时的到档案办好事情，工作人员第一时间电话通知老人已查到相关档案。老人一再对工作人员表示感谢，并附上一封感谢信，而工作人员只是如往常一样一句：“这是我们的工作，应该的”。

汉源县政务大厅一直坚持以群众事无小事为标准，全心全意为每一个群众办理好每一件业务，能得到群众的认可就是对窗口工作人员最大的鼓励。