雅安市邮政管理局2016年9月邮政业消费者申诉的情况

　　9月，雅安市邮政管理局共处理消费者申诉33件，环比增加3件，增长10%；同比增加3件，增长10%。申诉中涉及邮政服务问题的1件，占申诉总量的3.03％。涉及快递服务问题的32件，占申诉总量的96.97％。

　　一、 邮政服务申诉情况

　　9月，雅安市邮政管理局没有办理涉及邮政服务问题的有效申诉。

　　二、快递服务申诉情况

　　（一）消费者申诉的主要问题

　　9月，雅安市邮政管理局共办理消费者关于快递服务的有效申诉0件，环比减少100%；同比减少100%。

　　（二）消费者对快递企业的申诉情况

　　9月，消费者没有对品牌快递企业进行有效申诉。