雅安市邮政管理局关于2016年9月邮政业消费者申诉情况的通告

9月，雅安市邮政管理局共处理消费者申诉33件，环比增加3件，增长10%；同比增加3件，增长10%。申诉中涉及邮政服务问题的1件，占申诉总量的3.03％。涉及快递服务问题的32件，占申诉总量的96.97％。

已处理申诉中确定企业责任的（以下简称有效申诉）0件。经调解,消费者申诉已全部妥善处理。

一、 邮政服务申诉情况

9月，雅安市邮政管理局没有办理涉及邮政服务问题的有效申诉。

二、快递服务申诉情况

（一）消费者申诉的主要问题

9月，雅安市邮政管理局共办理消费者关于快递服务的有效申诉0件，环比减少100%；同比减少100%。

（二）消费者对快递企业的申诉情况

9月，消费者没有对品牌快递企业进行有效申诉。

2016年10月28日