食品当药品买 消协携手维权

近年来，采用集会讲座销售保健品的模式在各地悄然兴起，部分不法商家在利益的趋势下，利用老年人健康需求迫切、易产生孤独感和易盲目相信等弱点，形成了一整套有组织、有计划、有对象的通过“忽悠”诱使老年消费者掉入“陷阱”的集会销售模式。

【案 情】2016年7月，石棉县消委会接到消费者投诉，称有经营者利用集会讲座的形式向消费者推广、宣传保健食品，通过夸大产品功效诱使大量消费者上当购买，消费者要求经营者退货无果，遂投诉到石棉县消委会。接投诉后，该县消委迅速组织人员对经营者彭某的会销场所进行了调查暗访，经查发现彭某在会销过程中存在涉嫌虚假宣传，赓即启动诉转案到石棉县工商和质量技术监督管理局。

获悉此情况后，该局联合公安、食药等部门，于次日凌晨对经营者彭某的会销场所进行突击检查，发现彭某及其工作人员正在向参会的众多老人播放影音、图片、文字等多媒体宣传资料，包含大量夸大产品功效的内容，当场责令其停止宣传销售，并依法暂扣其电脑、移动硬盘等。

经调查核实，经营者彭某在其经营场所每天举办3场集会，每场参与人数300余人，已连续开展13天。彭某向参会老年消费者播放宣讲其经销的L牌软胶囊保健食品的资料中包含有“涉及疾病预防、治疗功能”内容的广告，夸大宣传产品，大肆鼓吹该商品具有预防和治疗癌症、高血压、心脑血管等多种疾病的药用功效，误导消费者将保健食品当作药品购买使用，诱使60余人上当共花费12余万元进行了购买。

【处理过程、依据及结果】依据《消法》规定：“经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。依据《广告法》规定：“保健食品广告不得含有涉及疾病预防、治疗功能”，责令彭某改正夸大宣传行为。

经协商达成调解协议，经营者彭某对有退货要求的消费者，进行无条件退货。当场购买L牌软胶囊产品的47余人提出了退货要求，退款6.5万元。同时，该县工商和质监局对经营者彭某依法给予5万元的行政处罚。