雅安市邮政管理局关于2016年7月邮政业消费者申诉情况的通告

7月，雅安市邮政管理局共处理消费者申诉27件，环比增加6件，增加28.6%；同比增涨13件，增涨92.9%。申诉中涉及邮政服务问题的3件，占申诉总量的11.11％。涉及快递服务问题的24件，占申诉总量的88.89％。

已处理申诉中确定企业责任的（以下简称有效申诉）3件，占申诉总量的11.11％。有效申诉中没有涉及邮政服务问题的；涉及快递服务问题的3件，占有效申诉量的11.11%。经调解,消费者申诉已全部妥善处理.

一、 邮政服务申诉情况

7月，雅安市邮政管理局没有办理涉及邮政服务问题的有效申诉。

二、快递服务申诉情况