雅安市人民政府政务服务管理办公室赴名山区政管办暗访文明城市创建工作

2016年是我市创建省级文明城市的“赶考年”、“摘牌年”，为确保创建工作取得更好成效，实现创建整体突破。8月5日，市政管办组织工作人员对名山区政管办文明城市创建工作开展情况进行了暗访督查。

我办工作人员实地走访了名山区政务服务大厅及周边街道，详细了解了名山区政管办文明城市创建工作落实情况。暗访发现，名山区政管办认真开展创城工作，在政务大厅营造了良好的创城氛围，多措并举推动全市文明城市创建工作。一是规范了大厅工作纪律。要求工作人员按时上下班，统一着装，挂牌上岗，自觉规范工作行为，坚守好工作岗位，切实做到有令则行，令到禁止。二是强化了服务态度，进一步提高工作人员服务质量。在接待办事群众时微笑服务，使用文明用语，禁用服务忌语，落实好一次性告知制度，首问责任制，用足够的耐心、责任心去对待每一位办事群众，让群众高兴而来，满意而归。三是做好了环境卫生整治，保持大厅清洁卫生，坚持每天一小扫，每周一大扫，前台保持清洁，后台资料文件及时分类归档，保持好大厅的整洁有序。