雅安市人民政府政务服务管理办公室三举措助推“两城同创”

今年是省级文明城市的考核验收年，为深入推进雅安市“两城同创”工作，进一步巩固“创城”成果，雅安市人民政府政务服务管理办公室结合政务服务工作实际，全力打造“环境优美、设施完善、优质高效”的服务大厅，高标准高质量地推进各项创城工作。

一是注重氛围营造。我办将“两学一做”学习教育与创城工作相结合，通过电子显示屏滚动播放“两学一做”、“讲文明树新风”、俭以养德、志愿服务、诚信建设、身边好人事迹、创城知识等公益广告。在大厅设置了美观且与政务环境协调的公益广告牌和从业警示，标明公民思想道德规范、创城标准和政务服务中心党建服务品牌。结合“两学一做”学习教育，评选出37个共产党员示范岗，7个党员示范窗口。

二是注重目标推进。围绕政务服务中心的创建目标和任务，开展了室内外环境卫生整治，杜绝乱倒、乱扔垃圾行为；促进绿化管理到位，及时安排修剪，清理枯枝死树和缺棵；充实大厅内便民服务内容，增加公共文明引导志愿服务人员，及时引导、答复咨询、文明劝导、关爱残疾人；设置无障碍设施和符合标准的物防、人防、消防设施，做到管理、使用情况良好，无占用、堵塞等现象。

三是注重窗口管理。在显著位置展示行业规范，公开服务标准和程序，完善办事指南，建立健全政务服务制度；加强窗口工作人员培训，进一步提升窗口工作人员精神面貌，做到文明服务、高效服务，杜绝慵、懒、散、拖现象；合理布置窗口，做到所有窗口秩序井然，物品摆放有序，杜绝办事大厅内大声喧哗和争吵现象。