雅安市司法局行政执法投诉制度

一、为了监督司法行政机关依法行政和执法人员的执法活动，维护司法行政部门的形象，保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据上级推行行政执法责任制的有关文件规定，制定本制度。

二、行政管理相对人认为司法行政部门和执法人员有下列情形之一的，可以向本地司法行政机关法制部门投诉:

（一）执法机关不履行法定职责的；

（二）执法机关作出的行政处罚不合法或不适当的；

（三）执法人员在执法活动中违反法定程序的；

（四）执法人员在执法活动中滥用、超越职权的；

（五）执法人员在执法活动中徇私舞弊、执法不公的。

三、司法行政机关职能部门应当公开投诉电话，建立信件和电话投诉登记，不得拒绝或推诿公民、法人和其他组织的投诉，并针对投诉的不同情况分别进行处理：

（一）对受理的投诉案件，由领导批示交办的部门进行处理。接受交办投诉案件的部门，应当认真负责办理，并将办理结果及时报送法制部门备案。

（二）对行政处罚不服而投诉的，应告知投诉人有权申请复议或提起行政诉讼。

（三）对投诉人的投诉，无论其是否要求答复，在有可能的情况下，都应将办理结果及时告知投诉人。

四、本制度由雅安市司法局负责解释。