自全市网格化社会服务管理工作启动以来,荥经县在深入调研的基础上,将社会矛盾纠纷预防化解工作融入基层社区网格化管理服务之中,充分运用网格化管理“横到边、纵到底、无缝隙对接”的优势,整合资源,积极构建“信息互通,工作互补”的社会矛盾纠纷网格化服务管理新模式,民间纠纷摸排率达100 %,调解率99.97%,调解成功率达99.65%,社会矛盾纠纷预防化解质效得到有效提升。
一是法律宣传进网格,矛盾纠纷早预防。将网格员吸纳为普法宣传员,深入网格把法制信息、法制宣传资料、法律服务信息、依法治国政策等法治知识带给社区群众,引导群众运用法治思维和法治方式思考和处理问题,做到矛盾纠纷早预防。
二是人民调解进网格,矛盾纠纷早调处。将网格员选聘为人民调解员,在做好岗前培训的基础上,组织网格员深入网格对邻里关系、婚姻家庭等可能引发民转刑案件的矛盾纠纷隐患进行拉网式排查,对征占用地、劳动用工、工程质量等突出矛盾纠纷隐患进行重点排查。简单纠纷,网格员现场处理并做好登记,复杂纠纷,网格员现场受理,提交到村(居)调委会商处,化解不了的,通过网格化管理信息系统终端进行联通运作,由县(区)人民调解指导中心组织指导乡镇人民调解委员会进行调处;重大疑难复杂纠纷依托大调解系统进行及时处置,做到矛盾纠纷早调处。
三是法律服务进网格,矛盾纠纷早分流。将网格员发展为法律服务信息员,发现群众有法律咨询、法律援助、公证、司法鉴定等法律服务需求的,通过网格化管理信息系统终端及时反馈给县(区)司法行政机关,由县(区)司法行政机关定期不定期组织法律工作者和法律服务志愿者深入网格开展法律咨询活动,在解决群众的实际困难中做到了矛盾纠纷早分流。