中共雅安市卫生和计划生育委员会机关委员会
2015年以来，为深入贯彻落实中央全面从严治党的要求，严格落实机关管党治党责任，不断提高机关党建工作科学化水平，我们全面加强了“自由、善良、忠诚、担当”的卫生计生文化建设，深入开展学习型党组织创建，积极引导干部职工一心一意干事业、专心专意学业务、全心全意为人民，努力打造一支有责任、有信仰、有追求、有素养的干部队伍。为进一步树立良好的卫生计生行业形象，经党委会研究，决定在机关开展“一学三改一促进”活动。
一、背景简介
一段时期以来，客观存在党组织在对干部职工思想政治和理论教育力度偏小的问题，把主要精力放在了灾后重建、医疗体制改革、医疗服务提升等工作的落实上，忽视了对党员干部系统的思想教育。干部职工抵制歪风邪气的勇气不足，对一些错误的思想缺乏清醒的认识和判断，严守政治纪律和政治规矩方面还有差距，学习、熟悉、掌握法纪知识不足；对反面典型的检视反思不够，标杆、榜样、模范意识不强，规矩意识还不够强，对干部关爱激励不够强，干部干事创业的热情没有得到完全激发。开展“一学三改一促进”活动是深化医药卫生体制改革和实施服务质量持续改进活动的具体举措，对提高工作质量、强化内涵建设、促进医疗卫生计生事业健康发展具有重要意义。开展此项活动，对于加强工作作风建设，提高服务质量，纠正行业不正之风具有重要意义。我们把此项活动与日常管理紧密结合，细化方案、落实责任，采取切实有效的措施狠抓活动开展，确保活动达到预期目标。
二、主要做法
（一）活动内容：
“一学”——学规矩、学业务、学典型。要求干部职工遵守政治规矩、潜心钻研业务、学习模范典型，提升服务能力，争做行业优秀人才。
“三改”——改作风、改习惯、改流程。改作风要求干部职工切实转变门难进、脸难看、事难办的“生冷硬”服务态度，改正不良作风；改习惯要求切实改变麻痹大意、凭经验办事、不求其解、不爱学习、知识片面、工作倦怠等不良习惯；改流程要求进一步优化服务流程，大胆推行“一站式”服务、开放式服务模式。
“一促进”——促进干部综合素质和业务水平明显提高，促进机关整体服务能力进一步提升。
（二）活动目标：
通过开展“一学三改一促进”活动，引导干部职工把更多精力用于自觉学习钻研、努力提升业务水平上来，树立敬业精神，遵守职业道德，营造浓厚的爱岗敬业、争先创优的工作氛围。
（三）活动载体：
1．举行专题教育活动。通过专题讨论、培训、召开会议等形式，深入开展学习教育、研究讨论活动，落实“九不准”规定，强化干部职工宗旨意识和服务意识，提升服务质量。
2．开展“星级服务明星”和“优秀服务团体”评选活动。进一步完善各岗位工作标准和行为准则，规范服务内容和程序，建立健全相关考评奖惩机制，不定期邀请部分职工代表、行风监督员和服务对象按照评选标准对各科室进行评选，树立好一批先进典型，充分发挥先进典型的模范带头作用，不断提高服务质量和水平。
3．开展礼仪展示和服务竞赛活动。以服务规范、服务技能、服务环境、服务承诺为主题，以职业礼仪为主要内容，通过开展礼仪知识问答、现场模拟演练、技能比武、专业服务竞赛等多种活动，充分展示干部职工的礼仪风采。
4．开展角色换位体验活动。通过换位体验活动，促进换位思考，提升干部职工的职业道德素养和服务水平。
5．开展群众满意度调查活动。组织开展问卷调查，召开座谈会征求意见和建议，聘请社会监督员开展群众满意度调查，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题。
三、收到成效
（一）干部职工觉悟得到提高。干部职工主动参与“学、改、促”活动的教育和锤炼，进一步坚定了正确政治方向，坚定了理想信念，进一步增强了政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，守规矩、重品行，提高了觉悟，自觉联系服务群众，认真履职尽责。
（二）科室团队合作意识得到加强。围绕“工作业绩好、作风形象好、群众评价好”的要求，各科室认真履行岗位职责，科室人员努力钻研业务技能，主动为办事群众提供热情周到的服务，互相协同其他同志完成工作任务，科室团队效能得到充分提高。
四、几点启示
（一）发挥党员的先锋模范作用，需要党组织提供一个载体。党员要在日常生活中发挥先锋模范作用，需要党组织为他们创造一个环境、搭建一个平台、提供一个载体。这项活动的开展激发了广大党员参加活动、服务群众、奉献社会的主动性。
（二）设计活动载体要结合实际、体现实效性。实效性应是党组织设计活动载体的出发点和落脚点。在开展活动中，我们按照“因岗而异、因人而异”的原则，找到中心任务与自身建设、业务工作与队伍建设的结合点，灵活开展活动，有效杜绝了活动死水一潭、走过场。实践证明，这项活动已经在党员联系和服务群众方面收到了明显实效。
（三）要创新思考，统筹考虑，才能充分发挥党组织和党员的作用，形成“树典型、学先进”的良好风气，有效提升履职能力。
（四）要总结经验，巩固成果。在组织实施活动过程中，要及时总结与推广活动中好的做法和经验，活动结束后要对实施情况、改进情况、经验教训进行总结，逐步建立服务管理的长效机制。
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