力争三年七成信访“触网” 让“数据多跑腿群众少跑路”——《关于进一步加强网上信访工作的意见》解读

目标：力争3年网上信访量占70%

《意见》摘要：进一步加强网上信访工作是深入推进信访工作制度改革的迫切需要，是快捷高效服务群众的重要举措，是与时俱进推进信访工作现代化的必然要求，必须紧紧围绕方便群众、规范工作、共享资源、服务决策的总体目标，加快推进信访工作信息化建设，以信息化引领信访工作制度改革，提升信访工作现代化水平。通过3年的努力，全省网上信访量占信访总量的比例达到70%左右。引导群众更多地变传统信访为网上信访，让网上信访逐步成为群众反映诉求的主渠道。
 
解读：

实行网上受理信访是信访工作制度改革的一项重要内容，也是党的十八届三中全会通过的《决定》中对信访工作提出的新要求。同时，网上信访契合“互联网+”的时代潮流，通过“互联网+信访工作”的深度融合，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的信访工作新形态。

具体来说，网上信访体现三个“有利于”：有利于顺应群众期盼，拓宽信访渠道；有利于降低群众信访成本，让数据多跑路、群众少跑腿，提高信访事项办理的质量和效率，同时办理过程和处理结果的公开透明也有利于打造“阳光信访”，提高信访工作的公信力。

近年来，我省形成了一套有四川特色的网上信访工作，今年1至9月，全省网上信访量已占信访总量的49.6%。在部分市州，多年前已开展网上信访工作探索，实践效果比较满意。如：成都市信访工作实现“两公开”，即群众诉求在网上公开、部门办理意见在网上公开。通过“两公开”，减少了群众走访、来信，目前，该市网上信访已占年信访总量的70%。我们相信，随着《意见》的深入实施落地，让“数据多跑腿，群众少跑路”的局面将会得到更大程度实现，网上信访也更可能逐步成为群众反映诉求的主渠道。