一是信访群众方面。采取形象生动、图文并茂、群众喜闻乐见的漫画和动漫形式和老百姓的语言,将《信访条例》等法律法规制成了信访法治宣传海报、宣传动漫,在党政机关、信访接待场所、车站、乡村便民服务中心、医院等公共场所进行宣传,做到广覆盖,家喻户晓。截至目前,累计印发信访宣传小折页10万册,宣传海报3万套,挂历3万张。在雅安3个电视频道5个时段和公共视听平台播放信访法治宣传动漫。二是信访干部方面。不断加强信访干部法律知识学习,制定了信访干部学法计划,不定期进行抽查,并学以致用,逐渐培养信访干部自觉学法、办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治思维和法治方式,提高了信访干部依法解决信访问题的能力和水平。三是职能部门方面。对涉及职能部门的信访问题,按照“谁主管、谁负责”的信访工作原则,督促协调部门切实履行职责,依法按政策给予处理。