雅安市打造阳光信访新模式

雅安市加大信访工作制度改革，建立全覆盖的网上信访综合平台，实现信访事项可查询、可跟踪、可评价的“阳光信访”新模式。一是全面运用网上信访信息系统。全面推广应用四川省网上信访信息系统，上下联通，纵向延伸到市、县（区）、乡镇（街道），横向拓展到职能部门，对群众信访事项，进行网下办理，网上流转，实现信访工作痕迹化管理。二是开通市、县（区）两级网上投诉受理平台。依托四川省网上信访信息系统，建立市、县（区）两级网上投诉受理平台，将于2016年1月1日正式运行，及时高效处理群众诉求。三是建设视频接访系统建设。全面建设市、县视频接访系统，逐步开展视频接访。四是开展满意度评价工作。按照要求开展信访事项群众满意度评价工作，做到应评尽评，把信访事项办理工作置于群众监督之下，进一步增强透明度和公信力。