石棉：商场购物出事故 消委维权获赔偿

近日，石棉县工商局成功调解一起因消费者在购物过程中受伤，向商家索赔无果的消费纠纷，为消费者争取到4万余元的赔偿款。今年6月，消费者杨某一家来到该县大型购物商场m超市购物。杨某5岁的女儿被熟食区展柜内的商品吸引，手推展柜橱窗，展柜橱窗玻璃突然掉落将其砸伤，造成左小腿胫骨骨折,入院治疗3个月。杨某女儿入院治疗期间，m超市只垫付了治疗费用。伤者出院后，监护人杨某多次找到m超市商讨女儿的护理费、生活费、车旅费等相关费用赔付事宜均无果，遂向工商部门投诉寻求帮助。该局受理该起投诉后，在依法、公正、自愿的原则下，组织双方进行调解。根据《消法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者杨某的女儿，是在购物过程中展柜玻璃落下导致受伤。并且超市方在可能危及人身、财产安全的设施处，未作出警示和说明。超市方没有尽到保证其提供的商品或服务保障消费者人身、财产不受伤害的义务。超市方对该起事故应当承担主要责任。同时，伤者的监护人杨某，未能有效制止其女儿手推展柜橱窗的不安全行为，负有监护不利的责任。经消委会人员进行大量的沟通、调解工作后，双方最终达成协议：m超市同意一次性赔付杨某41200元，作为伤者入院期间的护理费、生活费、误工费以及后期休养恢复所需的相关费用补偿。双方均对调解结果表示满意。