汉源县政务服务中心“四个途径”收集群众身边的“四风”和腐败问题线索 创优政务服务
来源：市政管办
发布时间：2015-08-11 10:22
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汉源县政务服务中心根据市、县关于解决群众身边的“四风”和腐败问题的要求，结合实际，理清工作思路、拟定工作方案，认真组织召开各进驻窗口工作人员会议，传达了省、市、县着力解决群众身边的“四风”和腐败问题相关文件精神和工作要求。同时通过“四个途径”收集群众身边的“四风”和腐败问题线索，收集办事群众在办理行政服务事项过程中更多的信息、掌握更多的线索，以便进一步地进行整改，改进工作作风，提升服务效率。
一是深入基层，切入实际，实行面对面查找问题。通过每月“政务服务直通车”下基层活动，以及深入各乡镇指导便民服务中心建设，收集乡镇便民服务中心存在的问题、基层群众反映强烈的“四风”和腐败问题。通过发放政务服务中心“行风政风民意测评表”了解政务大厅亟待改进的“四风”问题。针对存在的问题进行整改，不断提升政务服务质量。
二是统计数据，通过点对点寻找依据。要求各乡镇便民服务中心、政务服务大厅建立“四风”和腐败问题线索台帐，通过行政效能电子监察系统将超时件、不予受理件以及群众举报、专项检查、媒体曝光、网络反映列为统计重点，作为改进作风，为民服务不断提升政务服务水平的着力点。
三是畅通渠道，利用多渠道收集线索。构建“96196”受理平台日常台帐监督、电话举报、信件举报、上访举报管理机制，在各乡镇便民服务中心、政务大厅醒目位置、卡片式指南上公开“投诉举报监督电话”。对便民服务大厅、政务服务大厅窗口工作人员有“吃、拿、卡、要”损害群众利益的信访举报进行逐一登记、建立台账，实行项目化管理。对收集发现的问题线索实行统一登记、归口负责、集中管理。有效杜绝了腐败问题以及四风现象的滋生。
四是广泛宣传，发挥群众监督作用。利用政务大厅led电子显示屏、自制宣传卡片，大力宣传群众身边的“四风”和腐败问题的行为表现、举报知识、纪检监察受理范围等内容，充分发挥群众监督的积极作用。
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