为抓好党风廉政建设,切实解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题,提高窗口服务水平,塑造窗口新形象,名山区政务服务中心大力强化工作人员五种意识,提升服务质量,营造“比学赶超、争先创优”的政务服务氛围。
一是增强学习意识。不断加大对窗口工作人员业务知识、规章制度及审批流程的学习培训,工作人员对窗口审批业务、行政审批通用软件操作流程熟练度达到100%。
二是增强创新意识。鼓励窗口工作人员在工作岗位上大力弘扬“敢想敢干、敢为人先”的创新精神,时刻以“高标准、高定位”严格要求自己,在不断创新、不断攻坚、不断突破中实现大跨越。
三是增强责任意识。引导窗口工作人员树立优质服务理念,广泛开展“延时服务、预约服务、上门服务、全程代办服务”等服务模式,进一步方便企业群众办事。真正做到“讲实话、鼓实劲、办实事、讲实效”,打造“顺民心、和民意”的政务服务平台。
四是增强法律意识。组织窗口工作人员积极学习《行政许可法》、《四川省政务服务条例》等法律法规,加大对窗口工作的监督管理力度,严肃查处有令不行、有禁不止、作风漂浮等问题,确保行政审批工作依法、公正、有序运行。
五是增强廉政意识。定期开展警示教育,严格要求窗口工作人员,杜绝“吃、拿、卡、要、拖”,“门难进、脸难看、事难办”,推诿扯皮、办事效率低下、“不作为、慢作为、乱作为”等损害政务服务发展环境的行为。