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服务
项目
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服务内容
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服务标准
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服务费用市场参考价格
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备注
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类别
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价格
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一
房屋
日常
维护
管理
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办公区房屋建筑部件、附属构筑物和外墙等的日常维护。
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1.定期检查房屋使用和安全状况，确保完好等级和正常使用。
（1）房屋结构：每季度巡视1次梁、板、柱等结构构件，发现外观有变形、开裂等现象时，应及时建议使用单位申请房屋安全鉴定，并采取必要防护措施。
（2）建筑部件：每季度检查1次外墙贴饰面或雨篷、空调室外机支撑构件等。每半月巡查1次共用部位的门、窗、玻璃、楼梯、通风道等。每2个月检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚和室外屋面等。每年汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。
（3）附属构筑物：每半月巡查1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠、景观等。每半月检查1次雨、污水管井等。每年检测1次防雷装置。
2.及时完成零修任务，零修合格率100%。急修30分钟内到达现场查看处理。如达中修以上要报告房屋使用单位。
3.建立报修、维修和回访记录。
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3000m2（含）以下
3001-7000m2
7001-10000m2
10001-20000m2
20001-30000m2
30001-40000m2
40001m2以上
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0.8元/月/m2
0.7元/月/m2
0.6元/月/m2
0.5元/月/m2
0.4元/月/m2
0.3元/月/m2
0.2元/月/m2
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面积以办公用房建筑面积（包括办公楼、业务用房及附属建筑物，下同）计算，小于1m2实行四舍五入。
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二
公用设施设备管理
二
公用设施设备管理
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1
电梯运行维护
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电梯运行管理和机房设备、轿厢设备等日常运行管理维护。
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1.建立运行管理、设备维护、安全管理等制度和应急预案及运行管理档案。
2.严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，做到电梯准用证、年检合格证、维保合同完备。
3.定期进行维修保养，保障运行设施完好，保持轿厢、井道、机房清洁。
4.电梯出现故障，物管人员5分钟内到场应急处理，专业人员30分钟内到场进行救助和排除故障。
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8层（含）以下850元/月/梯，8层以上，每增加1层增加30元。
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不含年检费用。
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2
供电设备监控维护
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办公区供电系统高、低压电器设备、电气照明装置等的正常运行与日常使用维护。
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1.建立配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，供电和维修人员必须持证上岗。
2.建立24小时运行值班监控制度，一般故障8小时内修复，复杂故障涉及供电部门维修处置的应及时与供电部门联系，向使用单位报告。发现应急照明故障，30分钟内到达并组织维修。零修合格率100%。
3.对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强低压配电柜、配电箱、控制柜及线路的重点检测，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保持完好，确保用电安全。
4.雷雨季节每半月巡查1次、非雷雨季节每季度巡查1次避雷设施，保持性能符合国家标准。
5.维护应急发电设备，确保机关在突发情况下正常运转。
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3000m2（含）以下
3001-7000m2
7001-10000m2
10001-20000m2
20001-30000m2
30001-40000m2
40001m2以上
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2.8元/月/m2
2.4元/月/m2
1.9元/月/m2
1.5元/月/m2
1.2元/月/m2
1.0元/月/m2
0.8元/月/m2
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1.面积以办公用房建筑面积计算。
2.不含中央空调管道清洗和大型设备更换。
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3
空调系统运行维护
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空调系统运行管理及热泵、水泵、热交换器、管道系统和各类风口、自控系统等设备日常管理维护。
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1.建立空调运行管理制度、应急处置预案和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用。
2.定期维保，保证空调设备设施处于良好状态。
3.空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，零修合格率100%。
4.制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求。
5.分体式空调每年清洁1次主机和室外机，检测添加氟利昂，巡查挂机和室外支架是否稳固，确保正常运行和安全使用。
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4
消防系统维护
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灭火器与自动报警系统、自动喷淋系统、安全疏散系统等的日常管理养护。
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1.严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保整个系统处于良好的状态。
2.定期检查消防设备，维保质量达到消防要求，保证系统开通率及完好率。
3.每月检查一次消防设备，重大节日前巡检1次。有故障时维修人员及时到场维修，零修合格率100%。每年至少组织1次培训或演习。
4.消防系统应通过消防部门的消防年检并取得年检合格证。
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5
给排水设备运行维护
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办公区域内给排水系统的设备、设施的正常运行使用管理维护。
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1.建立正常供水管理制度。
2.对蓄水池、供水管路及设施设备进行日常清洁卫生并定期清洗消毒，水质符合国家标准。
3.设备、阀门、管道运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。
4.定期对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。
5.有事故应急预案。及时发现并解决故障，零修合格率100%。
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三
环境卫生管理
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1
办公用房区域
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办公用房内楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所等所有公共部位和楼宇外墙的日常清洁保养。
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1.大厅、楼内公共通道：大厅地面保持干净无水渍，大理石、花岗石等材质定期养护，进出口地垫整洁；公共通道门框、窗框、窗台、金属件表面光亮无尘无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好；天花板无蛛网；灯具干净无积尘，空调风口干净无污迹。指示牌干净无污渍，指示醒目。
2.办公室：指定服务办公室每日清洁1次，地面、桌面干净，办公家具设备及门窗整洁，茶具清洁；其他办公室只负责定期清洁门窗玻璃。
3.楼梯及楼梯间：每日清洁1次，梯步、扶手栏杆、防火门及闭门器表面干净无尘无污渍，防滑条（缝）干净，墙面、天花板无积尘、蛛网。
4.卫生间：每日清洁2次，地面干净，无污渍无积水；洁具洁净，无污渍；门窗、墙壁、隔断、玻璃、窗台表面干净，无污迹，金属饰件有金属光泽，天花板表面无蛛网；换气扇表面无积尘；洗手台干净无污垢；保持空气流通，无明显异味。
5.开水间及清洁间：每日清洁1次。地面干净，无杂物、无积水，天花板无蛛网，灯罩表面无积尘，墙面干净无污渍，各种物品表面干净无渍，清洁工具摆放整齐有序。
6.电梯轿厢：每日擦拭1次轿厢门、面板，清拖1次轿厢地面；不锈钢材料装饰的轿厢每月护理2次；石材装饰的轿厢每季度养护1次。轿厢内无污渍无粘贴物；灯具、操作指示板明亮；厢内地面干净无异味，电梯门槽内无垃圾无杂物。
7.电器、消防等设施设备：配电箱、设备机房、消防栓、报警器及开关插座等每周清洁1次，保证表面干净，无尘无污迹。监控摄像头、门警器等表面光亮，无尘无斑点。
8.平台、屋顶：每季度清扫1次；雨季期间，每半月清扫1次；每月巡查1次天台、内天井，有杂物及时清扫。
9.外墙：目视洁净无污垢；表面、接缝、角落、边线等处洁净无污迹无积尘。
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3000m2（含）以下
3001-7000m2
7001-10000m2
10001-20000m2
20001-30000m2
30001-40000m2
40001m2以上
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2.1元/月/m2
1.9元/月/m2
1.7元/月/m2
1.5元/月/m2
1.3元/月/m2
1.1元/月/m2
0.9元/月/m2
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1.面积以办公用房建筑面积计算。
2.不含卫生间洗手液和手纸等耗材。
3.不含办公楼外墙、幕墙清洗。
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2
公共场地区域
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办公区域内的道路、停车场所等公共场地以及“门前三包”区域的日常保洁、垃圾清运、化粪池清掏、除“四害”管理和卫生消毒等。
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1.公共场地：每日清扫道路地面，保持干净，无杂物无积水无污迹；沟渠、池、井内无杂物无异味；各种路标、标志、宣传栏表面干净，无积尘无水印；室外照明及共用设施每半月清洁1次，属高空作业范围的部分路灯、景观灯等每半年清洁一次，表面无污渍。
2.绿化带及景观：每日清洁1次。绿地内无杂物，花台、雕塑、景观表面干净无污渍；景观水质清澈无异味无漂浮物，建筑整洁无涂污。
3.垃圾处理：垃圾桶（箱）按指定位置摆放，桶（箱）身表面干净无污渍，地面无垃圾，垃圾中转房无明显异味。垃圾袋装，日产日清。
4.卫生消毒：公共场所和周围环境定期预防性卫生消杀。采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇。在化学防治中注重合理用药，不使用违禁药品。
5.应急处理：出现消防、自来水爆管、公共性疫情等突发事情，启动相应应急预案，全力配合有关部门，保障机关人身安全，减少财产损失。
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四
秩序
维护
管理
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来人来访的登记、检查、通报等工作；办公区治安防范、财产安全、公共秩序管理及突发事件处理等以及公共设备设施运行维护、道路交通车辆管理等。
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1.建立传达、车辆及公共秩序等管理制度，确保正常工作秩序和办公区域安全。
2.门卫。机关出入口24小时值班。对外来人员进行验证、登记，发现疑点及时询问，防止闲杂人员进入，积极疏导群访人员；有效疏导进出车辆，保持出入畅通；对物品进出实施分类记录，大宗物品进出应进行审验，严防危险物品进入。
3.巡查。合理安排巡查路线，排除不安全因素，发现违规行为及时制止，发现异常情况立即通知相关部门并在现场采取必要措施；收到中央监控室指令后，巡查人员及时到达并采取相应措施；巡查办公楼的消火栓、安全警示标志等涉及公共安全的设施设备，发现缺失、损坏或不能正常使用等情况，及时报告并记录。
4.监控值守。监控设施应24小时正常运行，保证对安全出入口、内部重点区域的安全监控，保持完整记录；监控中心收到火情、险情等报警信号及其它异常情况信号后，及时报警并安排安保人员及时赶到处理；监控资料至少保持3个月（特殊要求除外）；保持治安电话畅通，接听及时。
5.车辆停放。安保人员对进出车辆进行管理，维护交通秩序；设置行车指示标志，规定行驶路线，指定停放区域，保证车辆有序通行、易于停放；收费管理的车库应24小时专人管理，定时清洁，无易燃易爆等危险物品存放，监控、照明、消防器械配置齐全；非机动车应定点停放。
6.消防安全协助管理。建立消防安全责任制；楼内设置消防设施，保持消防通道畅通，在明显位置设置疏散示意图；定期巡视、检查和维护消防设施，保持完整、完好和正常使用；对易燃易爆品设专人专区管理。
7.安全预防及突发事件处置。建立安全生产规章制度，普及安全用电、用气知识。制定突发性公共事件处置应急预案，每年组织1次演习。发生地质灾害、灾害性天气或突发公共事件时，按预案进行处理，全力配合有关部门保护机关人员人身安全，尽量减少财产损失。
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3000m2（含）以下
3001-7000m2
7001-10000m2
10001-20000m2
20001-30000m2
30001-40000m2
40001m2以上
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5.1元/月/m2
4.4元/月/m2
3.5元/月/m2
2.4元/月/m2
1.9元/月/m2
1.5元/月/m2
1.1元/月/m2
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面积以办公用房建筑面积计算。
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五
绿化
管理
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室外绿地的日常管理养护。
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1.室外绿地设施及硬质景观完好无损。
2.按期整形修剪，草坪春夏季每两月1次、秋冬季每季1次，重点绿地在重大活动重大节日适时整治，保持美观；乔木修剪科学合理，树冠完整美观；绿篱修剪整齐有型，观赏面枝叶丰满。
3.适时施肥、浇灌，防治病虫害。
4.绿地内无杂草无垃圾，无践踏破坏，无枯枝死树，土壤疏松通透。
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0.5元/月/m2
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面积按实有绿化面积计算。
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室内植物租摆日常管理。
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适当选择观赏性强、观赏期长、方便管理的鲜活植物摆放室内，改善、调节、美化室内环境。
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0.2元/月/m2
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面积按办公用房建筑面积计算。
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六
会议
服务
管理
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音响、视频保障，会场布置摆放，茶水供应，卫生保洁等服务。
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1.建立会议室管理制度，制定会议服务规程并认真落实。
2.使用1次保洁1次，未使用的每周保洁1次，保持地面、墙面、墙角与门窗干净光亮，无灰尘，桌椅摆放有序，保持洁净，窗帘挂放整齐；门窗、风口、天花板目视无尘无污渍；水杯无茶垢等污渍，消毒达到卫生标准。地毯清洁卫生。
3.保证音响、投影、电脑、电子显示屏等视频、音频设施设备正常使用。
4.根据会议要求进行会场布置。
5.保证参会人员饮水。
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30人（含）以下小型会议室
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600元/月/个
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30—100人（含）中型会议室
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800元/月/个
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100人以上大型会议室及视频会议室
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1000元/月/个
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七
职工
食堂
管理
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为职工提供就餐服务
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1.制定餐饮服务卫生、食品安全、厨房安全、采购与保管、厉行节约等管理制度和突发食品卫生安全应急处置预案。
2.按照《食品卫生法》规定，做好从业人员健康检查和培训工作。工作人员须持证上岗。
3.环境卫生管理：
（1）厨房作业区分区明确，标注明晰，物品归类有序。严格区分生、熟食物的容器、刀具、墩子等。餐后及时擦扫地面、台面、柜面、刀具、机械用具、盛用器皿等，定位存放，保持干净干燥。保持排水畅通，不积存脏水污物，地面、墙壁无污渍，消除苍蝇、老鼠、蟑螂等害虫孳生环境。
（2）工作人员须统一穿戴整洁的工作服、工作帽、围裙，保持良好个人卫生；操作前要彻底洗手消毒，头发应梳洗整齐并置于帽内。
（3）餐厅桌椅摆放整齐，桌上物品摆放有序，门窗、玻璃、窗帘干净整洁明亮，地面、墙面整洁无油污，壁画符合就餐环境。
（4）餐饮具使用前须洗净、消毒，符合国家有关卫生标准，未经消毒不得使用。洗刷餐饮具须有专用水池，做到一洗二清三消毒，所使用洗涤剂、消毒剂符合食品用洗涤剂、消毒剂的卫生标准和要求。消毒后的餐饮具须贮存在专用保洁柜内备用。餐具保洁柜应当定期清洗、保持洁净。
（5）依据成都市餐厨垃圾管理办法，定点收集、存放、处置餐厨垃圾，及时清扫消毒餐厨垃圾存放地，保持整洁。
4.食品安全管理：
（1）采购食品须符合国家有关食品卫生标准和规定，采购渠道规范，禁止采购有毒有害、腐烂变质食品；无检验合格证明的肉类、禽类食品；超过保质期限食物；无卫生许可证食品生产经营者供应的食品。水产品要保持鲜活。辅料实行既定品牌采购，不使用假冒伪劣产品。食品采购须索证留样，登记备查。
（2）食品贮存场所、设备应保持干燥清洁，通风良好。日常物资应分类分架存放，并定期检查、处理变质或超过保质期限的食品。
（3）食品加工前先检查质量状况，不使用生虫、霉变、有异味的米、面、油、酱等原材料，防止食物中毒。
（4）各种食品原料在使用前须洗净，蔬菜与肉类、水产品类须分池清洗，分开盛放。容易残留农药的蔬菜须浸泡后再进行洗切加工。
（5）制作肉类、水产品类应当餐用完，剩余尚无需使用的须存放专用冰箱内冷藏或冷冻。冰箱不得存入变质、有味、污染不洁的食品。
5.按时开餐。合理制定菜谱，营养搭配合理。厨师应提高烹调技术，设置品种多样化。无食物中毒或因食物引起的其他不良反应。
6.服务人员用语规范，态度和蔼，文明礼貌，坚持嘴勤、手勤、眼勤，及时提供服务。
7.保持用电、用气安全，有防盗、防火、应急等具体措施，注重节能。
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职工就餐人数30人（含）以内的按使用1名厨师计算；
职工就餐人数31—50人（含）的按使用1名厨师、1名厨工（服务员）计算；
职工就餐人数每增加50人，增加2名厨师、厨工（服务员），以此类推。
厨师、厨工（服务员）人工费及市场服务机构的管理费按市场价格预算。
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职工食堂所需场地、设施设备由服务对象提供。
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备注
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1.本标准立足保障机关运行的基本需要，保证机关运转的基本条件。
2.本标准之服务费用市场参考价，随市场变化2至3年公布一次。
3.本标准所称零修、维保服务，是指为保障房屋及其设备功能正常作用，对小损小坏进行及时修复的养护性修缮项目，主要包括室内外地面、墙面、甬路、散水及顶棚的小修小补，室内外给排水系统小修、局部换管与管道疏通，门窗检修、添换窗纱、玻璃，卫生与空调设备小修、小配件更换，室内外供电设施设备小修等，费用支出一般不超过300元/次。
4.因风、雨、雷、电、地震等自然因素对办公区房屋、道路环境、室外设施设备等造成破坏、损坏，按使用功能进行更新、更换、维修，费用单列。
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川公网安备51180202511865