强化“四个服务”，建设“四好国土”

　    国土资源是经济社会发展的重要支撑，国土资源管理部门政务环境的好坏，直接反映一个地方发展环境的优劣。荥经县国土资源局高度重视并积极推进“环境兴县”，以建设“四好国土”为载体，强化“四个服务”。

       一是以“微笑服务”提升队伍形象。要求机关工作人员和派驻政务中心国土窗口人员，对进入办公区的来访者要微笑问候。做到服务用语规范，态度诚恳亲切，语言流畅，语气平和；要求来有迎声、问有答声、走有送声。

       二是以“规范服务”优化办事环境。在楼道摆放盆裁，营造整洁、优美、舒适的办公环境；在楼口设立政务公开栏，公开工作人员姓名、照片、职务、办公室楼层；公布办事流程、承诺时限、收费标准及依据；在楼层张贴文明小贴士；在会议室张贴廉政书画作品，营造优美、温馨、透明、清廉的办事环境。

       三是以“高效服务”创造工作业绩。精简行政审批事项，对法律、法规设定和已经确认的审批事项，按照“能取消尽量取消”的原则予以清理，并统一由政务大厅国土窗口受理；简化行政审批流程。实行审批关口前移，提高审批效率；严格落实首问责任制、限时办结制和一次性告知制度；对违法作风效能建设规定、国土资源部门“五条禁令”和违反廉洁自律规定的行为实行责任追究。

       四是以“满意服务”赢取社会好评。在办公楼底楼设置“意见箱”，服务对象可以对该局服务态度、办事效率是否满意做出评价；定期开展满意度测评，对差评的股室进行约谈；要求各股室以更好地服务服务群众，并根据测评情况进行文明股室的评选。