石棉县工商局执法维权案件入选“四川省2014十大消费维权典型案例”

在3.15消费者权益日即将来临之际，由石棉县工商局消委会受理、调解的“农用灌溉水管质量纠纷”，被四川省消费者权益委员会评选为“2014年十大消费维权典型案例”。2014年11月，石棉消委会接到当地黄果柑种植户易某投诉，称于2014年6月，以43887元的价格在李某五金门市部购买了一批供水聚乙烯管材，以作黄果柑林地灌溉之用。首次充水管道即出现多处破裂，经营者作减压处理后，管道仍多处爆管，无法实施灌溉，经生产厂家处理无果。由于正值黄果柑幼苗养护期，致使消费者损失巨大，遂向消委会投诉，请求解决。消委会在接到消费者投诉后，赓即成立调查组进行实地调查，对农户的实际损失进行评估及掌握。经专业质量鉴定机构鉴定，产品质量不合格，此结论进一步明确了双方的责任。经多次调解，双方协商达成以下协议：1.经营者退还消费者已支付货款10000元，消费者不再向经营者支付剩余33887元货款。2.经营者承担已由消费者垫付的检测费用4000元。3.经营者赔偿消费者损失50000元。关于经营者李某销售不合格商品的行政处罚，另案处理。本次消费维权，为消费者易某挽回直接经济损失近10万元。为此，李某特别制作了“红盾维权，树工商光辉形象；执法为民，保农户合法权益”的锦旗向石棉工商局赠旗，以表心意。